Nathalie LE GLOAHEC

• Management d'équipe : 55 collaborateurs dont 6 superviseurs • Organisation et planification • Recrutement et entretiens annuels
• Gestion budgétaire : Budget annuel de 3 M€ • Suivi contrats et prestations • Suivi de la TFPB • Gestion contrats prestataires
• Pilotage opérationnel : Process d'amélioration outils proximité • Label Quali HLM • Gestion réclamations • Collaboration transversale
• Représentation institutionnelle : Réunions AORIF, CLSPD, GPO • Inter-bailleurs départementaux • AG, ASL, AFUL • Conventions partenariats
• Expertise proximité : Mise en service programmes neufs • Sécurité biens et personnes • Astreinte Habitat Réuni • Satisfaction client

• Encadrement équipe : 12 gardiens • Objectifs et planification • Recrutement, évaluations et entretiens annuels.
• Gestion patrimoniale : Entretien et sécurité • Suivi prestations • Gestion réclamations • Suivi vacance ( réduction de 1,8 à 1,6%)
• Collaboration services : DGSI, construction, technique • Services sociaux et locatifs • Représentation institutionnelle
• Gestion budgétaire et relocation :

Participer à la gestion administrative et budgétaire du secteur.

Budget Travaux 1K€ annuel + baisse du délai de relocation à 45

jours.

• Piloter les projets de déploiement de pylônes de télécommunication le long des voies ferrées.
• Coordonner les études techniques, les autorisations administratives, les fournisseurs et sous-traitants.
• Contrôler la conformité des installations (tests, audits, documentation technique).

• Gérer et développer un portefeuille de clients Grands Comptes (entreprises, administrations, collectivités).
• Identifier les besoins clients en fournitures de bureau, mobilier, équipements et services associés.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et de la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ADV, marketing) pour garantir un service de qualité.

• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Participer à la mise en œuvre des actions marketing (campagnes, emailings, salons, opérations promotionnelles).
• Suivre et mettre à jour les supports de communication (brochures, fiches produits, site web).
• Réaliser des analyses de marché, benchmarks ou tableaux de bord de performance commerciale.

• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
• Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.

• Mettre à jour et suivre le chemin de fer éditorial en coordination avec la rédaction, la publicité et la production.
• Assurer la cohérence et le respect du planning rédactionnel et publicitaire.
• S’assurer que chaque page est correctement attribuée (contenu rédactionnel, pub, sommaire, couverture, etc.).
• Vérifier les délais de remise des éléments (textes, visuels, encarts) auprès des contributeurs.
• Faire le lien avec la maquette et l’imprimerie pour validation finale.

• Gérer un portefeuille clients et les accompagner dans la conception de leurs campagnes promotionnelles.
• Proposer des objets publicitaires adaptés à l’image de marque et aux objectifs marketing des clients.
• Suivre les commandes : devis, validation des maquettes/BAT, production, livraison.
• Organiser et assurer le suivi logistique des jeux-concours
• Coordonner les actions avec les équipes commerciales, logistiques, marketing et les prestataires.

• Assister la direction dans la gestion quotidienne (agenda, réunions, préparation de documents, organisation de déplacements).
• Gérer le suivi administratif des dossiers clients, fournisseurs et partenaires (contrats, bons de commande, devis, factures).
• Suivre les appels d’offres et les campagnes de communication promotionnelle.
• Participer à la gestion des objets publicitaires
• Répondre aux demandes spécifiques des clients (envois, SAV, renseignements).

• Prospecter de nouveaux clients et développer un portefeuille existant.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Négocier les offres commerciales et conclure les ventes.
• Suivre les commandes, assurer le service après-vente et fidéliser les clients.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale.