Natalia Corsini
Secrétaire
Lanty -sur-Aube
Profil professionnel
Responsable e-commerce avec 4 ans d'expérience dans l'optimisation des ventes en ligne, je désire mettre mes compétences en stratégie digitale et en analyse de données au service d'une entreprise innovante. Mon objectif est de contribuer à l'accroissement des performances commerciales.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable e-commerce
Natalia Corsini
Oradea Roumanie
2020.03 - 2024.02
- Développement et mise en place d'une stratégie e-commerce pour augmenter les ventes en ligne.
- Analyse des données clients pour personnaliser les offres et améliorer la fidélisation.
- Coordination avec le service client pour assurer un suivi optimal des commandes en ligne.
- Analyse des données pour évaluer les performances du site, identifier les tendances et prendre des décisions stratégique.
- Suivi des performances des campagnes marketing numériques et ajustements nécessaires.
- Supervision des opérations quotidiennes du site e-commerce, y compris la gestion des commandes, le service client et la logistique.
- Organisation et gestion des campagnes promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
Micro-entrepreneuse
Natalia Corsini
Vichy
2015.04 - 2020.01
- Gestion efficace du temps et des priorités pour respecter les échéances et les attentes des clients.
- Gestion des relations clients, traitement des réclamations et suivi de la satisfaction clientèle.
- Gestion de la relation client, du premier contact jusqu'à la clôture du projet.
- Prise en charge complète des démarches administratives liées à l'activité.
- Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
- Réalisation d'études de marché afin d'identifier les opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires.
- Mise en place d'un système de gestion efficace pour optimiser le temps et les ressources disponibles.
- Création et développement d'une micro-entreprise dans le secteur de l'événementiel.
Secrétaire aide comptable
Déco Siège Literie
Fréjus
2002.01 - 2007.07
- Gestion du standard téléphonique, tri et distribution du courrier postal, traitement de la boîte mail, transmission des messages.
- Relance téléphonique en cas de facture impayée.
- Saisie des écritures comptables dans le logiciel de gestion.
- Gestion des dossiers clients et fournisseurs, en assurant le suivi des factures et paiements.
- Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Enregistrement des règlements par chèques et par carte bancaire, des virements et des traites.
- Gestion administrative du personnel.
- Classement et archivage des documents comptables, garantissant une organisation optimale.
- Pointage des factures avec les bons de livraison.
- Saisie des opérations bancaires et rapprochements bancaires pour assurer la fiabilité des données financières.
- Gestion de la comptabilité clients, suivi des paiements, édition des documents pour les remises en banque.
- Comptabilisation des règlements des clients.
- Participation à l'établissement du bilan annuel et de la liasse fiscale, sous la supervision du responsable comptable.
- Préparation des déclarations de TVA mensuelles et trimestrielles avec précision.
Responsable de secteur
Voile
Herson Ukraine
1991.09 - 1995.04
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Animation d'une équipe de 12 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
- Supervision de la facturation, alimentation des outils de suivi, traitement des litiges.
- Atteinte des objectifs fixés par le management grâce à la formation et à la motivation du personnel de l'équipe.
- Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
- Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
Formation
Master - Economie
Université Lomonosov
Moscou 1985.09 - 1991.05
Compétences
Sens du leadership
Adaptabilité au changement
Optimisation du taux de conversion
Empathie client
Gouvernance des systèmes informatiques
Résolution créative des problèmes
Stratégie de vente en ligne
Capacité d'analyse financière
Prise de décision rapide
Flexibilité opérationnelle
Techniques commerciales
Sens de la négociation
Vente en ligne
Élaboration d'une stratégie
Résolution de problèmes complexes
Conduite d'équipe
Gestion des conflits
Communication
Motivation d'équipe
Gestion du stress
Expérience client
Négociation avec les fournisseurs
Aisance relationnelle
Esprit d'initiative
Informations complémentaires
- Lecture
- Cinéma
- Passion pour le cinéma Français des années cinquante
- Littérature
- Art
- Voyages
- Musique
- Mode
Langues
Français
Courant
Russe
Langue maternelle
Ukrainien
Bilingue
Chronologie
Responsable e-commerce
Natalia Corsini
2020.03 - 2024.02
Micro-entrepreneuse
Natalia Corsini
2015.04 - 2020.01
Secrétaire aide comptable
Déco Siège Literie
2002.01 - 2007.07
Responsable de secteur
Voile
1991.09 - 1995.04
Master - Economie
Université Lomonosov
1985.09 - 1991.05