Natacha FENNOUM
Chilleurs aux bois
Profil professionnel
Avec plus de 8 ans d'expérience comme conductrice de bus et de tramway, je m'engage à garantir la sécurité des passagers et du matériel. Mon approche rigoureuse assure le respect des horaires et des règlements, contribuant ainsi à un service de transport fiable.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Expérience
Assistante maternelle agréée
particuliers employeurs
Chilleurs aux bois
2016.09 - Actuel
- Supervision des enfants, garantissant leur bien-être et sécurité tout au long de la journée.
- Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
- Échange quotidien avec les parents pour les informer du déroulement des journées d'accueil et des activités réalisées.
- Gestion administrative liée à l'accueil des enfants, contrats, facturation et déclarations mensuelles.
Conductrice de bus et tramway
kéolis
St Jean de Braye
2008.01 - 2016.08
- Veille à la sécurité des passagers pendant le transport.
- Conduite dans le respect du Code de la route, la sécurité des passagers et en anticipant les incidents de parcours.
- Conduite souple et sécurisée pour le confort des voyageurs.
- Transport de passagers sur des lignes régulières du réseau urbain en respectant les horaires et les itinéraires.
- Préparation du véhicule et du trajet, incluant la prise de consignes, la vérification des équipements embarqués et l'entretien de l'état et de la propreté du véhicule.
- Respect scrupuleux du code de la route ainsi que des procédures internes à l'entreprise de transport public.
- Coordination avec le poste de régulation via les outils de communication embarquée pour le signalement des incidents.
- Gestion des ventes des titres de transport selon la grille tarifaire, incluant le traitement des transactions et l'émission des billets. conformément à la grille tarifaire et gestion du fonds de caisse.
Receveuse
Cofiroute
Orléans
2007.05 - 2007.10
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Conseillère service clients
Téleperformance
Orléans
2006.09 - 2007.02
- Gestion des appels entrants, écoute active et résolution des problèmes clients.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour obtenir des retours clients.
Vendeuse en charcuterie/fromagerie/traiteur
Carrefour
Orléans
2006.05 - 2006.08
- Accueil des clients avec une attitude positive et conseils personnalisés sur les produits adaptés à leurs besoins.
- Supervision de la gestion des DLC et des rotations des produits afin d'assurer la fraîcheur et la qualité.
- Mise en place des produits dans le rayon charcuterie, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Nettoyage quotidien du matériel, des surfaces de travail et du comptoir de vente.
Agent d'entretien qualifiée
Isor
Orléans
1998.07 - 2006.03
- Réalisation de nettoyages quotidiens dans des bureaux, assurant un environnement de travail sain et agréable.
- Interventions rapides en cas de besoin particulier, assurant un service réactif et de qualité aux clients.
- Nettoyage des tapis et moquettes pour éliminer les taches, la saleté et les odeurs en utilisant les techniques et produits appropriés.
- Gestion de l'approvisionnement des produits de nettoyage et du matériel.
- Suivi des stocks de produits d'entretien, permettant une gestion efficace et une disponibilité constante des fournitures.
- Élaboration de rapports d'activités, permettant une meilleure gestion et un suivi des tâches effectuées.
Formation
Baccalauréat - comptabilité/Gestion
Lycée Jean Zay
Orléans 1995.09 - 1998.06
Compétences
- Accompagnement des enfants
- Gestion des situations critiques
- Réactivité face aux imprévus
- Conduite sécuritaire des véhicules
- Transport de passagers
- Mémorisation d'itinéraires
- Travail autonome
- Patience et diplomatie
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association SPA
- Activités associatives
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Assistante maternelle agréée
particuliers employeurs
2016.09 - Actuel
Conductrice de bus et tramway
kéolis
2008.01 - 2016.08
Receveuse
Cofiroute
2007.05 - 2007.10
Conseillère service clients
Téleperformance
2006.09 - 2007.02
Vendeuse en charcuterie/fromagerie/traiteur
Carrefour
2006.05 - 2006.08
Agent d'entretien qualifiée
Isor
1998.07 - 2006.03
Baccalauréat - comptabilité/Gestion
Lycée Jean Zay
1995.09 - 1998.06