Nassira Hbiel

• Définir la vision du service en collaboration avec les parties impliquées dans les projets et l'exploitation.
• Rédiger, prioriser et maintenir le backlog produit (user stories, critères d'acceptation).
• Orchestre la planification et le suivi des travaux avec les équipes du département et les parties prenantes.
• Clarifier les exigences et répondre aux questions de l'équipe de développement.
• Valider les services développés et assurer leur qualité.
• Anticiper les besoins futurs et adapter la roadmap produit.
• Définir les indicateurs de performance des services délivrés et analyser les retours utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue du département et à la définition de sa gouvernance transversale.
• Piloter les risques et alertes sur le périmètre.
• Assurer le juste niveau de communication avec les demandeurs.

• Élaboration détaillée de la fiche produit comprenant la description fonctionnelle, les spécifications techniques et les critères de qualité.
• Identification claire des besoins utilisateurs et des objectifs métier afin de définir les fonctionnalités prioritaires.
• Structuration cohérente des informations pour faciliter la compréhension et l'utilisation par les équipes techniques et commerciales.
• Mise à jour régulière de la fiche produit en fonction des retours terrain, des évolutions techniques et des ajustements stratégiques.
• La collaboration avec les parties implique pour valider le contenu et assurer l'alignement avec la vision produit globale.
• Intégration d'éléments visuels et supports annexes pour enrichir la présentation et faciliter la communication.
• Management d'équipe
• Transformation de l'équipe en agilité

• Conception et déploiement d'un programme d'amélioration de la qualité (Quality Improvement Program - QIP) pour optimiser les prestations du fournisseur WIPRO chez L'Oréal.
• Gestion efficace des incidents en collaboration avec WIPRO, garantissant une résolution rapide et conforme aux SLA.
• Amélioration continue des processus réseau pour accroître la performance et la fiabilité des services.
• Pilotage stratégique du projet (Refresh Réseau) au siège social de L'Oréal, assurant une mise à niveau technologique et une efficience accrue.
• Coordination des équipes techniques et fonctionnels (>50 personnes) ainsi qu'avec les prestataires externes pour garantir une bonne communication et suivi des projets.
• Préparer et animer les comités de pilotage et suivi, avec la rédaction des comptes rendus et plan d'actions associées.
• Suivi des livrables techniques et fonctionnels et garantir leur qualité.
• Participer à la mise en place de bonnes pratiques (méthodologie projet) et s'assurer de son application.
• L'amélioration continue des pratiques de l'équipe.
• Définir les planning, mettre en place des KPIs.
• Rédiger des bilans et retours d'expérience (REX) des incidents et projets.
• Préparation et animation des comités, suivi hebdomadaire opérationnel, amélioration de la production, suivi des mesures correctives.
• Gestion des escalades techniques afin d'assurer le respect des délais projet.
• Animer les instances projet.
• Piloter la réalisation des livrables.

• Identification des clients potentiels et des opportunités marché dans les domaines Energie et IT.
• Recrutement et gestion des consultants : sourcing, onboarding, suivi des missions, remplacements, gestion des congés, développement de carrière et formation.
• Réponse aux appels d'offres (RFPs) et élaboration de propositions commerciales.
• Négociation et closing des deals pour sécuriser les partenariats et contrats.
• Proposition de solutions sur mesure (ATU) adaptées aux besoins clients.
• Gestion des contrats et fournisseurs : suivi des dossiers fournisseurs, gestion contractuelle et fidélisation des relations clients.
• Suivi des consultants : monitoring des missions, transitions fin de mission et accompagnement dans leur évolution professionnelle.
• Préparation des entretiens clients pour assurer l'alignement entre les exigences client et les profils candidats.
• Pilotage d'une entité dédiée aux projets "nouveau nucléaire" et énergies renouvelables
• Participation au développement commercial et au recrutement
• Animation de la qualité et de la sécurité dans le cadre de nos prestations.

• Management de 10 ingénieurs Réseau
• Recrutement et encadrement des membres
• Affectation des demandes et des projets
• Gestion de la charge de l'équipe et définition des priorités

Intervention en niveau d'escalade

• Responsable de l'équilibre financier de l'équipe
• Gestion de la gouvernance de l'équipe
• Négociation avec les fournisseurs, partenaires et clients pour obtenir les meilleures conditions possibles.
• Suivi rigoureux du budget alloué aux différentes activités, veillant à respecter les contraintes financières imposées.

Hub Manager Network & Telecom:

• Reporting hebdomadaire de l'activité
• Présentation des résultats de la service line lors de service reviews

• Création de nouvelles lignes WAN (MPLS, internet dédié, 4G, SDWAN).
• Gestion d'un portefeuille de plus de 5M€
• Migration de liens de MPLS vers liens internet.
• Déploiement de réseaux LAN sur plus de 20 sites, garantissant une infrastructure solide et fiable.
• Migration de 50 sites depuis une solution de télephonie locale vers la solution Cisco Webex calling.
• Coordination efficace des déménagements physiques de plusieurs sites.
• Déploiement innovant de réseaux Wifi dans plus de 10 sites.
• Rédaction et négociation de devis ainsi que cadrages des projets avec les fournisseurs (SFR, OBS, Vodafone, ATT, NCR).
• Gestion de plusieurs périmètres à l'international(Allemagne, Pologne, Turquie, Bulgarie, Suisse ,France, Italie ).
• Gestion des escalades techniques afin d'assurer le respect des délais projet.
• Animer les instances projet.
• Piloter la réalisation des livrables.
• Développement et mise en œuvre de stratégies pour atteindre les objectifs fixés dans le respect des délais et budgets.
• Pilotage d'un portefeuille de déploiements et management d'une équipe de chefs de projet
• Reporting consolidé à la direction (avancement, risques,
  arbitrages)
• Pilotage budgétaire (suivi conso, alertes, trajectoire,
  priorisation)
• Gouvernance et standardisation (rituels, KPI, méthodes, qualité de delivery)

• Pilotage et coordination de bout en bout du déménagement NRA-O, garantissant le respect des KPI et les échéances contractuelles de livraison.
• Gestion de plusieurs projets de déménagement en parallèle (FTTH/xDSL).
• Gestion proactive des points de vigilance et résolution des points de blocage en collaboration avec les différentes MOE.
• Actualisation rigoureuse des différents outils de suivi Bouygues Télécom.
• Gestion et suivi budgétaire.
• Élaboration et diffusion d'un reporting mensuel précis, reflétant l'avancement et la performance des projets.
• Communication et accompagnement des changements fonctionnels.
• Gestion du planning d'activité.
• Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.
• Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.

• Extraction, traitement et mise en qualité des données ferroviaires, selon les directives métier.
• Audit des LSAR : Analyse de cohérence, identification des anomalies, rédaction de recommandations.
• Création, modification et intégration des LSAR dans les outils PASTELI & IONOS, en lien avec l'équipe ASTI.
• Mise à jour et fiabilisation des bases de supervision ISO (IONOS, PASTELI).
• Définition d'un processus de mise à jour et de continuité opérationnelle.
• Activités PMO & Agile / Scrum.
• Automatisation de la création de LSAR sur PASTELI.
• Rédaction du cahier des charges fonctionnel.
• Organisation et animation de réunions avec les développeurs et référents SDH.
• Réalisation de tests et recettes fonctionnelles.
• Intégration des équipements DWDM (ADVA, ECI) dans PASTELI.
• Extraction et traitement des données en lien avec les référents WDM et N2.
• Rédaction des spécifications d'import dans le référentiel.
• Activités PMO & Agile / Scrum : Cadrage fonctionnel et technique des besoins (projet IT - ARTES).
• Élaboration et suivi de planning, charges et coûts projet.
• Animation de cérémonies Agile (réunions de suivi, coordination avec les équipes IT, Infra et métiers).
• Rédaction et gestion des livrables projet : comptes rendus, reporting, cahiers des charges.
• Suivi des risques, plans d'actions correctifs et suivi des dépendances.
• Collaboration étroite avec les développeurs (équipe produit) dans une approche itérative.

• Raccordement TDR au BIB : consiste à raccorder un site TDR réseau vert au rouge SFR via notre BIB (réseau IP).
• Étude des solutions pour création de nouveaux axes WDM régionaux et raccordements TDR, upgrade d'axes existants.
• Upgrade TDR : Consiste à augmenter la capacité des TDR raccordées au réseau BIB existant.
• Coordination avec les membres de l'équipe ou les clients des équipes tiers (Cœur B2B, Accès Fixe, DSO...) sur la Réflexion et cadrage des besoins.
• Emission d'expression de besoin hébergement et de besoin fibre (prérequis des solutions).
• Lancement des besoins fibre en comité de déploiement.
• Suivi des lancements des besoins en Comité de Pilotage à l'aide des outils SFR.
• Participation aux réunions de lancement des prérequis et de suivi Pilotage.
• Suivi de la réalisation des projets, mise à jour du reporting mensuel.
• Migration des services sur des cartes 11QPA4 (40G) vers les nouvelles cartes S13X100(100G).
• Collaboration étroite avec les fournisseurs et partenaires pour améliorer la qualité du service rendu.
• Audits réguliers des installations existantes pour garantir leur conformité aux normes en vigueur.
• Optimisation de la performance et de la fiabilité du réseau.
• Gestion des commandes matériel.
• Coordination des fournisseurs pour respecter les délais du projet FTTH.
• Évaluation des performances réseau et recommandations d'améliorations.
• Réalisation du travail en autonomie en suivant les consignes et les contraintes.
• Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
• Anticipation des besoins, des problématiques et des urgences à traiter.