Nargesse BAMMOU
Business Analyst
Saint-Denis
Profil professionnel
Professionnelle confirmée avec 6 ans d’expérience en automatisation intelligente (RPA & IA), occupant un rôle hybride de Manager d’équipe et Business Analyst. Responsable du pilotage stratégique et du management d’une équipe pluridisciplinaire composée de profils techniques et chefs de projet, tout en assurant l’analyse métier, la définition des besoins et la conception de solutions innovantes alignées sur les objectifs business des clients.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
BUSINESS ANALYST RPA
AutomationBot
Paris
01.2022 - 11.2025
- Définition de la stratégie d’automatisation et IA : identification des processus à automatiser, alignement avec les objectifs business et optimisation des coûts.
- Pilotage budgétaire et suivi des KPI : gestion des budgets projets, mesure du ROI, suivi des indicateurs de performance (taux d’automatisation, gains de productivité).
- Management et leadership : encadrement des équipes (développeurs, analystes, chefs de projet), développement des compétences et promotion d’une culture d’innovation.
- Supervision des projets et intégrations technologiques : coordination des déploiements et des solutions (BluePrism, UiPath, Power Automate, SharePoint, Vertex AI, Talend) en lien avec les équipes IT et métiers.
- Reporting et analyse : conception de rapports et tableaux de bord via Power BI pour le suivi des performances et la prise de décision stratégique.
- Gestion du RUN : suivi des robots en production, résolution des incidents, optimisation continue des processus automatisés et maintien des SLA.
- Innovation et transformation digitale : animation des comités stratégiques, veille technologique, conception de solutions IA pour améliorer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle
RESPONSABLE DEVELOPPEMENT D'ACTIVITÉ
Les Ateliers Bammou
Paris
02.2020 - 01.2021
- Élaboration et pilotage de la stratégie Marketing et Communication pour renforcer la visibilité et l’image de marque.
- Animation et développement du réseau de partenaires afin d’accroître les opportunités commerciales.
- Conception et mise en œuvre du plan de communication et gestion du calendrier éditorial.
- Social Media Management : animation des communautés Instagram (3,5k abonnés) et Facebook (2,5k abonnés), création de contenus engageants.
- Organisation de shootings photo et vidéo pour chaque nouvelle collection et coordination des prestataires.
- Création de supports marketing (catalogues digitaux, goodies, visuels promotionnels) pour accompagner les campagnes.
Rental Sales Agent - Team Leader
Avis Budget Group
Aéroport Charles-de-Gaules
01.2019 - 01.2020
- Assurer une qualité de service et fidéliser la clientèle business : Flux moyen : 500 départs quotidiens
- Gestion et animation d'une équipe de 5 personnes en soutien à la ligne managériale
- Assurer et analyser l'atteinte complètes des KPI's : Ventes additionnels & NPS
- Gestion du parc automobile : lien avec les prestataires externes
MANAGER OF CUSTOMER SUCCESS
Tech Data - Cellule DELL
01.2018 - 01.2019
- Accompagnement des partenaires dans l'adoption et le développement des produits DELL
- Gestion d'un portefeuille de 500 partenaires
CHEF DE PROJET PROCESS ET SUPPORTS
SFR Altice - Direction du Service Client
Paris
01.2016 - 01.2018
- Prise en charge et suivi d'un projet du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement
- Pilotage du projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet
- Détection des besoins en formation, création et déploiement de leur contenu pour les prestataires internes et externes (présents à l'étranger)
- Traitement des remontés terrains et optimisation des process
- Contribution aux projets de migration de parc clients (Numéricable vers SFR)
Formation
Master - Responsable du Développement Commercial et Marketing, option Management de la Relation Client
CFA Groupe IGS, ICD Business School
Paris 01.2020 - 01.2021
Bachelor's degree - Marketing Management, option Advertising and Media Management - With Honours
UCB, University College Birmingham
UK 01.2015 - 01.2016
BTS - Management des Unités Commerciales
CFA UTEC
Marne-La-Vallée, Emerainville 01.2013 - 01.2015
Compétences
- Gestion des comités stratégiques
- Coordination IT / métiers
- Cadrage des projets (BUILD & RUN)
- Maîtrise des solutions collaboratives et documentaires (SharePoint)
- Orientation résultats avec suivi des KPI et optimisation continue
- Expert en automatisation des processus (BluePrism, UiPath, Power Automate)
- Leadership et management d’équipes pluridisciplinaires
Informations complémentaires
- DIY & création manuelle
- Passionnée par l’organisation et la propreté
- Passionnée de cuisine Marocaine
- Histoire des religions et spiritualités
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Anglais
Courant
Slovaque
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Personnalisé
- Cuisine
- Séries-documentaire
- Bénévolat : Parrainage d'enfants en difficulté avec un accompagnement scolaire annuel (Association Proxité)
Chronologie
BUSINESS ANALYST RPA
AutomationBot
01.2022 - 11.2025
RESPONSABLE DEVELOPPEMENT D'ACTIVITÉ
Les Ateliers Bammou
02.2020 - 01.2021
Master - Responsable du Développement Commercial et Marketing, option Management de la Relation Client
CFA Groupe IGS, ICD Business School
01.2020 - 01.2021
Rental Sales Agent - Team Leader
Avis Budget Group
01.2019 - 01.2020
MANAGER OF CUSTOMER SUCCESS
Tech Data - Cellule DELL
01.2018 - 01.2019
CHEF DE PROJET PROCESS ET SUPPORTS
SFR Altice - Direction du Service Client
01.2016 - 01.2018
Bachelor's degree - Marketing Management, option Advertising and Media Management - With Honours
UCB, University College Birmingham
01.2015 - 01.2016
BTS - Management des Unités Commerciales
CFA UTEC
01.2013 - 01.2015