Naïma Bellahcene
Assistante polyvalente
Montfermeil
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l’automobile . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience
Gérante de société
Nany Auto
Combs la ville
2021.03 - 2024.11
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions contractuelles.
Vendeuse automobile
GTA Motors
Roissy en brie
2020.11 - 2021.02
- Présentation soignée des véhicules sur le lieu de vente, en mettant l'accent sur leurs caractéristiques clés et leur valeur ajoutée.
Assistante commerciale
Coubron Carrosserie
Coubron
2019.02 - 2020.06
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
Assistante commerciale et administrative
Romainville auto services
Romainville
2015.05 - 2017.03
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
- Prospection téléphonique à partir d'une liste de clients professionnels (TPE-PME, commerçants …), tenue du script commercial et traitement des objections, renseignement du fichier.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Hôtesse d’accueil
Phone régie
Paris
2010.04 - 2013.06
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous
- Gestions des mails, différentes tâches administratives
Formation
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Evariste Galois
Noisy le Grand 2004.09 - 6 2005
Compétences
- Gestion commerciale
- Microsoft Excel
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Adaptabilité
- Motivation personnelle
- Esprit d'analyse
- Motivation du personnel
- Prise de décisions
- Anticipation
- Aisance relationnelle
- Communication orale et écrite
- Gestion administrative
- Suivi administratif
- Techniques de négociation
- Développement des ventes
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Mode
- [Sport] en club depuis [Nombre] ans
- Poterie
Chronologie
Gérante de société
Nany Auto
2021.03 - 2024.11
Vendeuse automobile
GTA Motors
2020.11 - 2021.02
Assistante commerciale
Coubron Carrosserie
2019.02 - 2020.06
Assistante commerciale et administrative
Romainville auto services
2015.05 - 2017.03
Hôtesse d’accueil
Phone régie
2010.04 - 2013.06
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Evariste Galois
2004.09 - 6 2005