Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Nadia SA

Assistante administrative, chargée de clientèle, conseillère
Troyes

Profil professionnel

Professionnelle expérimentée dans la gestion administrative, la relation client et la coordination de projets, je me distingue par mon sens de l'organisation, ma réactivité et ma capacité à proposer des solutions concrètes. Organisée, proactive et à l'écoute, je m'adapte facilement aux outils et aux méthodes de travail pour gagner en efficacité.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Chargée client MM

Enedis
Troyes
02.2024 - 07.2025
  • Optimisation de l'accueil IRVE collectif (recharge véhicules électriques)
  • Suivi et complétude des dossiers de raccordement
  • Appels sortants (compteurs Linky) et contact client (syndics, copropriétés)
  • Télétravail

Chargée client

Enedis
Troyes
02.2023 - 07.2024
  • Gestion de portefeuille client et cartographie
  • Réalisation de devis, suivi de complétude
  • Relation client multicanal
  • (2 j/semaine en télétravail)

Assistante administrative et planning

Coopérative Électrique Aixoise
Troyes
11.2023 - 01.2024
  • Devis vers factures
  • Gestion planning de chantier (OSR Enedis)
  • Organisation logistique (DICT, voirie, fournitures, e-plan)
  • Communication par mail, téléphone et SMS

Assistante administrative

Deoust
Troyes
08.2023 - 11.2023
  • Devis, facturation, intégration BATIGEST
  • Dépôt de factures CHORUS, avoirs et refacturation

Téléprospectrice

Koesio Centre Est
Troyes
10.2021 - 01.2022
  • Prise de RDV qualifiés pour commerciaux
  • Prospection ciblée, gestion planning, CRM

Téléconseillère

3 MEDIA
Troyes
06.2016 - 10.2021
  • Appels sortants, ventes d'offres vertes et gaz
  • Signature en ligne, objectifs dépassés (+120 %)
  • Télétravail

Technicienne hotline

SITEL
Troyes
05.2004 - 10.2015
  • Assistance technique téléphonique (clients PRO)
  • Diagnostic, résolution de pannes, ticketing
  • Suivi clients, ventes additionnelles, réclamations

Secrétaire

COLLÈGE P. BROSSOLETTE
La Chapelle-Saint-Luc
08.2001 - 07.2002


  • Suivi des Workflow, de la complétude des dossiers
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.

Formation

BTS - GESTION FINANCIÈRE

GRETA
Reims, 51
01.2015 - 01.2016

Compétences

  • Excellente communication écrite et orale

  • Organisation et gestion des priorités

  • Maitrise de l'accueil téléphonique

  • Appétence pour les outils digitaux et logiciels de gestion

  • Rédaction de courriers, rapports et comptes rendus

  • Sens du service, empathie et diplomatie

  • Autonomie

  • Sens des responsabilités

  • Prospection

  • Salesforce

  • Marketing digital

Personnalisé

  • Salle de sport
  • Vélo

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Lecture
  • Gastronomie
  • Pâtisserie
  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Anglais
Débutant

Chronologie

Chargée client MM

Enedis
02.2024 - 07.2025

Assistante administrative et planning

Coopérative Électrique Aixoise
11.2023 - 01.2024

Assistante administrative

Deoust
08.2023 - 11.2023

Chargée client

Enedis
02.2023 - 07.2024

Téléprospectrice

Koesio Centre Est
10.2021 - 01.2022

Téléconseillère

3 MEDIA
06.2016 - 10.2021

BTS - GESTION FINANCIÈRE

GRETA
01.2015 - 01.2016

Technicienne hotline

SITEL
05.2004 - 10.2015

Secrétaire

COLLÈGE P. BROSSOLETTE
08.2001 - 07.2002

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