Nadia SA
Assistante administrative, chargée de clientèle, conseillère
Troyes
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans la gestion administrative, la relation client et la coordination de projets, je me distingue par mon sens de l'organisation, ma réactivité et ma capacité à proposer des solutions concrètes. Organisée, proactive et à l'écoute, je m'adapte facilement aux outils et aux méthodes de travail pour gagner en efficacité.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Chargée client MM
Enedis
Troyes
2024.02 - 2025.07
- Optimisation de l'accueil IRVE collectif (recharge véhicules électriques)
- Suivi et complétude des dossiers de raccordement
- Appels sortants (compteurs Linky) et contact client (syndics, copropriétés)
- Télétravail
Chargée client
Enedis
Troyes
2023.02 - 2024.07
- Gestion de portefeuille client et cartographie
- Réalisation de devis, suivi de complétude
- Relation client multicanal
- (2 j/semaine en télétravail)
Assistante administrative et planning
Coopérative Électrique Aixoise
Troyes
2023.11 - 2024.01
- Devis vers factures
- Gestion planning de chantier (OSR Enedis)
- Organisation logistique (DICT, voirie, fournitures, e-plan)
- Communication par mail, téléphone et SMS
Assistante administrative
Deoust
Troyes
2023.08 - 2023.11
- Devis, facturation, intégration BATIGEST
- Dépôt de factures CHORUS, avoirs et refacturation
Téléprospectrice
Koesio Centre Est
Troyes
2021.10 - 2022.01
- Prise de RDV qualifiés pour commerciaux
- Prospection ciblée, gestion planning, CRM
Téléconseillère
3 MEDIA
Troyes
2016.06 - 2021.10
- Appels sortants, ventes d'offres vertes et gaz
- Signature en ligne, objectifs dépassés (+120 %)
- Télétravail
Technicienne hotline
SITEL
Troyes
2004.05 - 2015.10
- Assistance technique téléphonique (clients PRO)
- Diagnostic, résolution de pannes, ticketing
- Suivi clients, ventes additionnelles, réclamations
Secrétaire
COLLÈGE P. BROSSOLETTE
La Chapelle-Saint-Luc
2001.08 - 2002.07
- Suivi des Workflow, de la complétude des dossiers
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Formation
BTS - GESTION FINANCIÈRE
GRETA
Reims, 51 2015.01 - 2016.01
Compétences
Excellente communication écrite et orale
Organisation et gestion des priorités
Maitrise de l'accueil téléphonique
Appétence pour les outils digitaux et logiciels de gestion
Rédaction de courriers, rapports et comptes rendus
Sens du service, empathie et diplomatie
Autonomie
Sens des responsabilités
Prospection
Salesforce
Marketing digital
Personnalisé
- Salle de sport
- Vélo
Informations complémentaires
- Cuisine
- Lecture
- Gastronomie
- Pâtisserie
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
Chargée client MM
Enedis
2024.02 - 2025.07
Assistante administrative et planning
Coopérative Électrique Aixoise
2023.11 - 2024.01
Assistante administrative
Deoust
2023.08 - 2023.11
Chargée client
Enedis
2023.02 - 2024.07
Téléprospectrice
Koesio Centre Est
2021.10 - 2022.01
Téléconseillère
3 MEDIA
2016.06 - 2021.10
BTS - GESTION FINANCIÈRE
GRETA
2015.01 - 2016.01
Technicienne hotline
SITEL
2004.05 - 2015.10
Secrétaire
COLLÈGE P. BROSSOLETTE
2001.08 - 2002.07