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Overview
Work History
Education
Skills
Centre d'interêts
Certification
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Timeline
Generic
Nadia Rebai

Nadia Rebai

Rouen

Summary

Ayant des expériences professionnelles dans les domaines des télécommunications et de la fibre optique, j'ai développé des compétences en gestion et coordination d'activités techniques. J'ai supervisé des interventions, optimisé les ressources et encadré des équipes pour garantir la qualité des installations. Mon parcours inclut la gestion des appels clients, le suivi des raccordements et la coordination des techniques d'intervention. Rigoureuse et organisée, je maîtrise les outils de suivi pour assurer la performance des opérations.

Overview

4
4
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Coordinatrice D'Activité FTTH (CDD)

ORANGE
Rouen
11.2022 - 05.2023
  • Gestion et coordination des interventions techniques sur le réseau Boucle Locale FTTH, en optimisant l'allocation des ressources humaines et matérielles.
  • Direction et suivi des équipes techniques pour accroître l'efficacité des interventions et la qualité du service optimale pour les utilisateurs finaux.
  • Vérification des interventions pour assurer la conformité des installations aux normes en vigueur, tout en optimisant la performance du réseau FTTH.

Conseillère Commerciale En Énergie (CDD)

IMPACT SALES & MARKETING
Rouen
04.2022 - 09.2022
  • Prospection et vente d’offres d’énergie en centres commerciaux en adoptant une approche commerciale orientée client.
  • Mise en place de stratégies de vente adaptées, conduisant à la signature de 80 contrats en 6 mois.
  • Gestion et fidélisation d’un portefeuille client en assurant un suivi personnalisé et en développant des relations commerciales durables.

Chargée De Prospection BtoB En Énergie (CDI)

VOICECOM
Tunis
09.2020 - 02.2022
  • Recherche active et qualification des prospects BtoB, générant 150 contrats signés par téléphone en partenariat avec des fournisseurs comme Total Énergie et Eni.
  • Création d’offres adaptées aux besoins spécifiques des clients, en tenant compte des tarifs et services des différents fournisseurs.
  • Négociation des contrats et suivi des prospects à distance, garantissant la satisfaction client et la finalisation des contrats avec succès.

Coordinatrice Client (CDI)

DirectLines
Tunis
03.2020 - 07.2020
  • Gestion des appels clients et coordination des interventions des techniciens auprès des clients.
  • Suivi des raccordements en fibre optique et assistance aux clients pour garantir la qualité du service.

Conseillère En Voyages (CDI)

MY DREAM VOYAGES
Tunis
08.2019 - 02.2020
  • Élaboration d'itinéraires de voyage sur mesure, offrant des conseils sur les destinations, le transport et l'hébergement
  • Conception d’itinéraires sur mesure et gestion des réservations.
  • Suivi rigoureux avant, pendant et après le voyage pour garantir une satisfaction client maximale.

Stage PFE: Promotion Touristique

MY DREAM VOYAGES
Sfax
01.2019 - 04.2019
  • Conception et réalisation d'une étude marketing par questionnaire pour la promotion des voyages en Turquie.
  • Application de la méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action) pour structurer les questions et maximiser l'impact des réponses obtenues
  • Analyse des résultats pour comprendre les attentes des clients et adapter les offres promotionnelles en fonction des insights collectés
  • Analyse des résultats et recommandations stratégiques pour promouvoir plus efficacement les voyages en Turquie auprès des cibles identifiées.

Education

MBA - Marketing Et Développement Commercial, Titre RNCP

Studi / ESG
Rouen, France
10.2024

Licence Appliquée - Anglais des Affaires

Faculté des Lettres et Sciences Humaines
Sfax, Tunisie
06.2019

Baccalauréat - Littéraire

Lycée 15 Novembre 1955
Sfax, Tunisie
06.2015

Skills

  • Coordination des techniques d'intervention
  • Supervision et optimisation des ressources
  • Contrôle de la conformité des installations
  • Gestion des appels clients et assistance technique
  • Suivi des raccordements et gestion administrative
  • Outils bureautiques : CRM, Pack Office, GESTAR,PIDI,GedAffaire, OCAPI, GPC, OCEANE, GEORESO, Gespot, Spi, Optimum

Centre d'interêts

  • Sport
  • Voyage
  • Photographie
  • Musique
  • Patisserie

Certification

  • Polyvalence et adaptabilité
  • Dynamisme et proactivité
  • Esprit d’équipe et collaboration
  • Rigueur et organisation
  • Autonomie et sens des responsabilités
  • Aisance relationnelle et écoute active
  • Résolution de problèmes et sens du service

Languages

Arabic
First Language
French
Proficient (C2)
C2
English
Proficient (C2)
C2
Turkish
Intermediate (B1)
B1

Timeline

Coordinatrice D'Activité FTTH (CDD)

ORANGE
11.2022 - 05.2023

Conseillère Commerciale En Énergie (CDD)

IMPACT SALES & MARKETING
04.2022 - 09.2022

Chargée De Prospection BtoB En Énergie (CDI)

VOICECOM
09.2020 - 02.2022

Coordinatrice Client (CDI)

DirectLines
03.2020 - 07.2020

Conseillère En Voyages (CDI)

MY DREAM VOYAGES
08.2019 - 02.2020

Stage PFE: Promotion Touristique

MY DREAM VOYAGES
01.2019 - 04.2019

MBA - Marketing Et Développement Commercial, Titre RNCP

Studi / ESG

Licence Appliquée - Anglais des Affaires

Faculté des Lettres et Sciences Humaines

Baccalauréat - Littéraire

Lycée 15 Novembre 1955

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