Nadia Raafate

• Entretien régulier des locaux, garantissant une propreté optimale.
• Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Nettoyage mécanique des surfaces murales et des sols avec l'autolaveuse, la monobrosse ou le karcher.
• Participation à la production des préparations culinaires, ainsi qu'à la distribution, au service des repas et à la plonge.

• Mobilisation du personnel compétent pour résoudre les problèmes : petit entretien, réparations techniques.
• Évaluation de la qualité d'accueil et de service apportée aux clients, relevé des points d'amélioration.
• Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.

• Entretien des locaux selon les règles de bionettoyage.
• Manipulation des produits d'entretien selon les modes d'emploi.
• Évacuation des déchets selon les consignes de tri sélectif.
• Entretien des espaces communs : hall, couloirs.

Responsable du nettoyage et entretien

• Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
• Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
• Promotion des nouvelles collections, aménagement de la vitrine et des rayons de manière créative afin d'attirer une nouvelle clientèle.
• Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
• Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
• Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
• Maintien de la propreté des espaces de vente.

• Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.

• Service de recouche : réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
• Service des petits déjeuners en chambre à la demande des clients, débarrassage des plateaux repas.
• Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients, avec une mise en place soignée, application du protocole d'entretien et respect du planning.
• Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, dépoussiérage, désinfection des points de contact.
• Gestion du linge : comptage et tri, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie, contrôle de propreté.
• Service en chambre à la demande des clients.
• Installation des lits supplémentaire et des lits enfants.
• Suivi des consommations dans les mini-bars.

• Service de recouche : réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
• Service des petits déjeuners en chambre à la demande des clients, débarrassage des plateaux repas.
• Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients, avec une mise en place soignée, application du protocole d'entretien et respect du planning.
• Utilisation des produits de nettoyage indiqués dans chaque chambre, conformément aux directives de l'entreprise.
• Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, suivi des stocks et signalement des besoins d'approvisionnement.
• Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
• Comptes rendus d'activité auprès de la gouvernante, participation aux briefs quotidiens, partage des habitudes des clients avec l'équipe.
• Nettoyage des sanitaires : désinfection des toilettes, des lavabos et des baignoires, vidage des poubelles.
• Nettoyage du matériel d'entretien après utilisation.