Nadia Moulai
Employée d'immeuble
Paris
Profil professionnel
J'exerce la fonction d'employée d'immeuble depuis douze ans.
J'apprécie particulièrement le contact avec les résidents de la résidence dont j'ai la charge et j'aime rendre service au quotidien.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Employée d'immeuble
SAS HPB HOTELS
Paris
2014.01 - Actuel
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents de l'immeuble.
- Connaissance des dispositifs d'alarme
- Guider et orienter les résidents , les visiteurs et les prestataires
- informer, noter et traiter les réclamations, gestion des conflits
- Etablir facture et collecte des loyers courants et relance
- Visites et état des lieux
- Tenue des cahiers de réclamations techniques
- Maintenance de premier niveau
- Assurer la propreté quotidienne des parties communes
- Distribution du courrier et colis
- Techniques de surveillance et Surveillance des travaux dans l'immeuble
- Surveillance des accès et contrôle des entrées et sorties
- Droits et obligations du locataire
- Règles de sécurité
- Surveillance par caméras
Responsable de pressing
5 A SEC
Reims
2005.07 - 2013.12
- Ordonne avec expertise la gestion d'un établissement de nettoyage et d'entretien textile.
- Gère l'activité quotidienne du pressing pour assurer un service de qualité
- Supervise le traitement des articles (vêtements, textiles) selon les normes de nettoyage spécifiques
- Contrôle la qualité des services rendus et la satisfaction des clients
- Organise le travail de l'équipe
- Assure la maintenance des équipements et la gestion des stocks de produits de nettoyage
- Développe la clientèle et met en place des stratégies promotionnelles pour le pressing
- Développer et fidéliser la relation client
- Evaluer la satisfaction client
- Identifier, traiter une demande client
- Restituer les articles au client après contrôle du nettoyage, repassage
Formation
CAP - VENTE
L'AFPA
Reims 1999.01 - 1999.07
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
Informations complémentaires
- Cuisine
- Jardinage
- Bricolage
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Employée d'immeuble
SAS HPB HOTELS
2014.01 - Actuel
Responsable de pressing
5 A SEC
2005.07 - 2013.12
CAP - VENTE
L'AFPA
1999.01 - 1999.07