Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
2014 a 2020 conseillère municipale
Andréa Romand

Andréa Romand

Chargée de contentieux
St Cyr sur Mer

Profil professionnel

Mon expérience professionnelle m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences en relation clientèle, notamment en écoute active et en adaptabilité. Organisé et proactif, je veille à la satisfaction des locataires. Diplomate et orienté vers les résultats, j'apprécie particulièrement le travail en équipe.

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire d'immeuble superviseur

Erilia
07.2024 - Actuel


  • Traiter les demandes clients et les réclamations dans des délais rapides.
  • Assurer la sécurité des locataires.
  • Gérer les dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Coordonner et suivre les travaux.

Chargée de secteur

Logirem
10.2022 - 07.2024
  • Gérer une équipe de 5 personnes.
  • Gérer le budget entretien courant et relocation.
  • Animation des indicateurs de performance et suivi de la satisfaction locataire.
  • Gestion technique du patrimoine, sécurité et propreté des bâtiments.
  • Gestion et suivi des travaux relocation.
  • Coordination avec les partenaires de la ville et partenaires sociaux.


Conseillère clientèle particulier

Crédit Agricole
01.2014 - 12.2021
  • Gérer et développer un portefeuille de client particulier.
  • Détecter et gérer la clientèle fragile.
  • Accompagner et conseiller dans les projets d'investissement immobilier et de défiscalisation.
  • Assurer la promotion et la vente des produits et services adaptés à la clientèle dans le cadre d'une approche relationnelle globale : placement, crédit, services bancaires, assurance.
  • Diagnostiquer les besoins du client ou prospect en évaluant les risques.
  • Ambassadrice digitale et assurance.
  • Animation commerciale pour optimiser l'activité.

Conseillère multimédia

Crédit Agricole
01.2011 - 01.2014
  • Développer l'activité commerciale sur les univers de besoin assurance et crédit consommation, en adoptant les process de vente à distance.
  • Accompagner les clients dans l'utilisation des applications digitales.
  • Répondre aux appels entrants de l'agence.
  • Participer aux actions d'appels sortants dans une démarche digitalisée.

Attachée commerciale

Crédit Agricole
01.2007 - 01.2011
  • Réaliser les opérations de gestion administrative dans le respect des règles de la conformité.
  • Accueillir, accompagner et conseiller les clients ou prospect dans un esprit de fidélisation en leur apportant un service personnalisé.
  • Accompagner les clients et prospect, proposer les services bancaires, les placements, l'assurance et les crédits à la consommation.

Négociatrice immobilière

Immogroup
01.2002 - 01.2007
  • Prospection téléphonique et terrain pour se créer un portefeuille de mandat de vente.
  • Présenter des biens dans l'ancien et en Vente en état futur d'achèvement.
  • Intermédiaire dans le cadre de négociation entre vendeurs et acheteurs.
  • Accompagner les clients de la présentation d'un bien à l'acte authentique.
  • Accompagner dans la recherche du financement.
  • Participation au salon de l'immobilier.

Vendeuse rayon mer et montagne

Decathlon
01.1998 - 01.2001
  • Réceptionner et mettre en rayon des articles.
  • Optimiser la présentation et l'emplacement en fonction des produits et des marges qu'ils génèrent.
  • Présenter des caractéristiques techniques des produits aux clients. Traitement des objections pour conclure les ventes.
  • Responsable du comité d'entreprise du magasin, organisation des sorties sportive et des évènements.

Formation

BEP Vente -

lycée Notre-Dame-des-Marais

BAC pro Commerce - undefined

Maison Familiale Rurale

BP immobilier - alternance

Ecole Supérieure des métiers de l'immobilier
en alternance chez Imogroup

Compétences

  • Adaptabilité
  • Autonomie
  • Dynamisme
  • Rigueur

Informations complémentaires

  • Théâtre
  • Activités associatives
  • Randonnée
  • Vélo
  • Yoga


Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Gestionnaire d'immeuble superviseur - Erilia
07.2024 - Actuel
Chargée de secteur - Logirem
10.2022 - 07.2024
Conseillère clientèle particulier - Crédit Agricole
01.2014 - 12.2021
Conseillère multimédia - Crédit Agricole
01.2011 - 01.2014
Attachée commerciale - Crédit Agricole
01.2007 - 01.2011
Négociatrice immobilière - Immogroup
01.2002 - 01.2007
Vendeuse rayon mer et montagne - Decathlon
01.1998 - 01.2001
Maison Familiale Rurale - BAC pro Commerce,
Ecole Supérieure des métiers de l'immobilier - BP immobilier, alternance
lycée Notre-Dame-des-Marais - BEP Vente,

2014 a 2020 conseillère municipale

En charge du CCAS, de la communication, et de l'embellissement de ma commune.

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