Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
NADIA KOUBAA

NADIA KOUBAA

Conseillère de vente
Evreux

Profil professionnel


Grâce à une expérience de plus de dix ans dans la vente de luxe et relation client, je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnu pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience

Expérience

Conseillère de vente

Dolce & Gabbana
Douains Giverny
07.2023 - 06.2025
  • Accueil et accompagnement des clients en les offrants une expérience shopping unique
  • Gestion efficace des opérations de caisse, réassort, inventaires, CRM, Merchandising…
  • Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.

Assistante administrative

La Perla De Tunisia
Soliman, Tunisie
01.2015 - 04.2018
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil
  • Gestion des mails et du courrier
  • Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous

Conseillère de vente en Mode Luxe

CHALHOUB GROUP, PAUL SMITH
Dubai Mall
01.2012 - 02.2014
  • Meilleure vendeuse
  • Réalisation des objectifs
  • Garantir au client une "expérience shopping unique"
  • Respecter les process (caisse, inventaire, retour, réception des livraisons…)
  • Veiller au respect des guidelines merchandising
  • S'assurer de la parfaite tenue de la boutique
  • Appliquer les procédures CRM pour développer le fichier clients

Conseillère de vente en Mode Luxe

BIMBA & LOLA
Dubaï Mall
01.2011 - 01.2012
  • Meilleure vendeuse
  • Réalisation des objectifs
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

Responsable hébergement et réception

Hotel SOVIVA
01.2007 - 01.2010
  • Accueillir les clients et traiter les formalités administratives liées à leurs séjours
  • Informer les clients des différents services et évènements
  • Encadrer et gérer une équipe
  • Gestion des conflits et réclamations

Assistante responsable hébergement et réception

CLUB MED
Nabeul/Djerba
01.2004 - 01.2006

Formation

Excellence Client en Mode Luxe -

Céline Mathon Consulting

Customer Service -

Chalhoub Group
Dubaï

BTS Gestion Hôtelière - Réception/Accueil

ISHT Institut Supérieur d'Hôtellerie et de Tourisme
/2000 - /2003

Baccalauréat Littéraire - Lettres

Lycée Soliman

Compétences

  • Techniques de vente
  • Stratégie commerciale
  • Orientation résultats et performances
  • Procédures d'encaissement
  • Relation client
  • CRM Salesforce
  • Gestion administrative
  • Créativité dans le merchandising

Langues

Français
Anglais
Arabe

Chronologie

Conseillère de vente

Dolce & Gabbana
07.2023 - 06.2025

Assistante administrative

La Perla De Tunisia
01.2015 - 04.2018

Conseillère de vente en Mode Luxe

CHALHOUB GROUP, PAUL SMITH
01.2012 - 02.2014

Conseillère de vente en Mode Luxe

BIMBA & LOLA
01.2011 - 01.2012

Responsable hébergement et réception

Hotel SOVIVA
01.2007 - 01.2010

Assistante responsable hébergement et réception

CLUB MED
01.2004 - 01.2006

Excellence Client en Mode Luxe -

Céline Mathon Consulting

Customer Service -

Chalhoub Group

BTS Gestion Hôtelière - Réception/Accueil

ISHT Institut Supérieur d'Hôtellerie et de Tourisme
/2000 - /2003

Baccalauréat Littéraire - Lettres

Lycée Soliman
NADIA KOUBAAConseillère de vente