NADIA DJIDJELLI
Chargée D'Accueil - Gestion Administrative
Profil professionnel
Ancienne directrice adjointe et responsable de caisse, j'ai perfectionné mon sens du service et ma compréhension des attentes des clients.
Attentive et à l'écoute, je crée un environnent chaleureux et accueillant.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
Directrice Adjointe
, France
2020.04 - 2025.09
- Assistance au Directeur dans la gestion quotidienne du magasin.
- Gestion des plannings de travail.
- Remplacement du directeur en cas d'absence.
- Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
- Administration du coffre, réalisation des inventaires, saisie des écritures comptables et commande de monnaie.
- Gestion des tâches administratives courantes
- Formation et encadrement des nouveaux employés
- Établissement d'un plan d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction commerciale.
- Gestion des ouvertures et des fermetures
- Suivi des tarifs, offres, promotions, animations commerciales
- Bien être et motivation de l'équipe.
responsable de caisse
Auchan (A2pas)
2011.01 - 2020.02
- Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion des ouvertures et des fermetures du magasin
- Participation aux initiatives visant à améliorer l'efficacité globale du service à la clientèle.
- Gestion d'une équipe de caissiers pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
Mandataire suppléante
Mairie de Joinville-Le-Pont
Joinville-Le-Pont, France
2006.01 - 2010.12
- Accueil des clients :
- renseignement,
- restauration scolaire,
- encaissement et contrôle de caisse.
Formation
BTS Gestion Informatique
Compétences
Sens du service client - Capacité à comprendre et satisfaire les besoins des clients pour offrir une expérience positive
Encadrement d'équipe - Capacité à coordonner, motiver et superviser le travail d'une équipe pour atteindre les objectifs
Organisation et planification - Capacité à structurer les tâches, gérer le temps prioriser les missions
Résolution de problèmes - Aptitude à analyser les situatios, trouver les solutions et prévenir les conflits
Création d'un environnement accueillant - Savoir-faire pour instaurer une ambiance chaleureuse et agréable pour les clients et collègues
Informations complémentaires
lecture
Cinéma
Musique
Voyage
Chronologie
Directrice Adjointe
2020.04 - 2025.09
responsable de caisse
Auchan (A2pas)
2011.01 - 2020.02
Mandataire suppléante
Mairie de Joinville-Le-Pont
2006.01 - 2010.12
BTS Gestion Informatique