Nadia Ayouaz

• Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
• Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
• Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
• Organisation des événements d'entreprise de type séminaires, voyages
• Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
• Mise en place de procédures administratives efficaces pour optimiser le flux de travail interne.
• Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
• Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.

Je suis en quête de nouvelles opportunités et d'épanouissement personnel pour progresser dans ma carrière.

• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Prise en charge des appels entrants vers le service technique et identifiez précisément la demande du client
• Gestion des tâches administratives des responsables de secteurs (mails, planification ,courriers, twimm)
• Suivi des travaux retours des interventions ,envoi des comptes rendus aux clients , chiffrage des interventions (BPU).
• Gestion administrative mise à jour et classement des documents de façon journalière
• Suivi des dossiers d'exploitation en cours et les réponses à ces dossiers(feuille de route des sous
  traitant, saisie des situations de travaux mensuels, facturation, relance client des impayés).
• Établissement de petits devis sous la responsabilité des conducteurs des travaux et suivi de ses devis
• Mise en place des astreintes en collaboration avec les Responsables d'Exploitation et s'assurer que
  les techniciens concernés sont au courant ainsi que la plateforme d'appels.
• Respect des impératifs légaux, rédaction de bon commande et établissement de plannings afin d'assurer le bon fonctionnement des services.
• Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure.

• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
• Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
• Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
• Gestion des stocks et fournitures de bureau.

• Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
• Accueil des personnes conviées à des rendez-vous, vérification des données dans le planning, installation des visiteurs dans l'espace d'attente, signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.

• Réception des arrivages de marchandises,aménagement des rayons selon le plan de merchandising, étiquetage des remises, promotion des événements en cours auprès des clients. vérification de leur état, signalement et mise à l'écart des produits détériorés, rangement des articles dans le stock et dans le magasin.
• Utilisation du logiciel de vente pour rechercher une référence produit, information des clients sur leur disponibilité en magasin.
• Gestion efficace des opérations de la caisse enregistreuse, y compris scanner les articles, traiter les paiements et émettre les tickets de caisse.