Nadège Lutellier
Villy le pelloux
Profil professionnel
Spécialiste polyvalente avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionnée par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Serveuse
Le Diane
Lamorlaye
2024.08 - 2025.08
- Service en salle axé sur la satisfaction des clients. Gestion efficace des commandes pour minimiser les attentes.
- Service à table, à l'assiette ou au plateau. Préparation et service des boissons au bar pour garantir la satisfaction des clients.
- Préparation et dressage des tables pour assurer une expérience client agréable.
- Débarrassage des tables et présentation des additions pour faciliter le processus de paiement.
Hôtesse de caisse
La foire fouille
Saint Maximin
2023.04 - 2023.10
- Traitement des transactions incluant l'enregistrement des achats, l'encaissement et l'édition de factures.
- Supervision des files d'attente afin d'optimiser la fluidité des passages en caisse.
- Communication des informations aux clients concernant les offres commerciales en cours.
Hôte de caisse et d'accueil
Jarny
St Etienne de Mer Morte
2022.01 - 2022.08
- Gestion des interactions avec les clients par téléphone, courriel et en personne.
- Réalisation de la clôture de caisse en vérifiant toutes les transactions effectuées dans la journée. et vérification des écarts.
- Renseignement des fiches de reporting pour évaluer l'activité en caisse et identifier les dysfonctionnements.
- Coordination des transferts d'appels au sein de l'entreprise.
Secrétaire commerciale et billettiste
Argeles Tourisme Voyage
Argelès sur Mer
2019.01 - 2020.01
- Commercialisation proactive de séjours, croisières et circuits touristiques, augmentant l'intérêt des clients.
- Accueil des clients en personne et par téléphone, garantissant une expérience professionnelle et accueillante.
- Établissement et envoi des factures aux clients, contrôle des paiements et relances par téléphone ou e-mail pour les impayés.
- Gestion des opérations quotidiennes via le logiciel Gescar.
Secrétaire Service Après Vente
Manufacture Française Du Cycle
Machecoul
2016.03 - 2018.10
- Répondre aux appels, répondre aux e-mails et renseigner les clients en personne
- Traiter les plaintes des clients avec empathie et calme
- Assistance administrative fournie aux différents services de l'entreprise.
- Gestion de divers documents et saisie des informations dans les bases de données pour assurer la précision des données.
Formation
CAP - Restauration
CIFAM
Sainte luce sur Loire 2007.09 - 2009.06
Compétences
- Prise des commandes
- Gestion des commandes
- Organisation
- Communication
- Sens du service client
- Gestion
- Empathie envers les clients
- Logiciel de réservation
Langue
Français
Langue maternelle
Chronologie
Serveuse
Le Diane
2024.08 - 2025.08
Hôtesse de caisse
La foire fouille
2023.04 - 2023.10
Hôte de caisse et d'accueil
Jarny
2022.01 - 2022.08
Secrétaire commerciale et billettiste
Argeles Tourisme Voyage
2019.01 - 2020.01
Secrétaire Service Après Vente
Manufacture Française Du Cycle
2016.03 - 2018.10
CAP - Restauration
CIFAM
2007.09 - 2009.06