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Myriam Soumah

ASH
Brie -

Profil professionnel

Diplômée en [Diplôme], je possède de solides connaissances en procédures de sécurité, combinées à une grande aisance dans l'interaction avec les clients. Dotée d'une capacité avérée à travailler efficacement en équipe, d’une présentation soignée et d'une grande adaptabilité, je suis prête à relever les défis de ma première expérience en tant que ASH.

Vue d'ensemble

2016
2016
years of professional experience

Expérience

AESH

Education Nationale
Brie-Comte-Robert
  • Veille à la socialisation de l'enfant et à sa bonne intégration en classe.
  • Accompagnement des élèves en situation de handicap dans leurs activités scolaires quotidiennes.
  • Aide à la compréhension des consignes et soutien dans la réalisation des tâches scolaires.
  • Soutien moral et encouragement constant pour aider les élèves à prendre confiance en eux et à s'épanouir.
  • Échanges avec les enseignants pour faciliter l'accompagnement de l'enfant.
  • Explication des consignes données par l'enseignant pour faire les exercices.
  • Participation active aux réunions d'équipe éducative pour discuter des adaptations nécessaires au parcours scolaire de chaque élève.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres du personnel éducatif pour assurer une continuité dans l'aide apportée aux élèves.
  • Utilisation d'outils pédagogiques adaptés pour faciliter la compréhension et l'apprentissage des élèves.
  • Reformulation des consignes et des règles de vie pour faciliter l'intégration et le bon déroulement de la scolarité.
  • Encadrement de l'élève durant les sorties scolaires.
  • Observation attentive du comportement des élèves pour détecter tout signe d'inconfort ou de difficultés rencontrées.
  • Observation attentive du comportement et des progrès des élèves pour ajuster l'aide apportée en fonction de leurs besoins.
  • Participation aux différentes activités et aux sorties de classe en assurant une présence rassurante.
  • Prise de notes en classe et adaptation le cas échéant des contenus pédagogiques pour aider l'enfant dans son apprentissage.
  • Mise en place de stratégies d'apprentissage personnalisées pour faciliter l'acquisition des compétences.
  • Participation aux réunions organisées par l'équipe éducative afin de prendre note des directives en vigueur.
  • Établissement d'un lien de confiance avec les élèves, favorisant une relation bienveillante et un soutien optimal.
  • Collaboration avec les enseignants pour adapter les supports pédagogiques aux besoins spécifiques des élèves.
  • Participation aux réunions d'équipe éducative afin de discuter des objectifs et des plans d'action pour chaque élève.
  • Prise de notes des leçons sur le cahier de l'élève.
  • Encouragement aux interactions avec les autres élèves et à la participation des activités sociales.
  • Collaboration étroite avec les enseignants pour adapter les méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques.
  • Surveillance de l'enfant pendant les récréations.
  • Création d'un environnement inclusif, favorisant le bien-être et l'autonomie des élèves en situation de handicap.
  • Concertation avec l'enseignant pour faciliter l'accès aux apprentissages et coordination avec l'ensemble des intervenants.
  • Suivi régulier du progrès des élèves et communication avec les parents sur leur évolution.
  • Communication avec les familles sur le déroulement de la journée en relayant si besoin les informations importantes.
  • Participation à des ateliers de formation professionnelle pour se tenir informé des avancées dans le domaine du handicap.
  • Veille à la bonne installation matérielle de l'élève en classe, aide à la manipulation du matériel scolaire.
  • Adaptation constante aux situations imprévues ou nouvelles afin de proposer un accompagnement adéquat et individualisé.
  • Gestion des conflits entre les enfants pendant les récréations visant à préserver une atmosphère agréable entre tous.
  • Gestion du matériel adapté (ordinateur, fauteuil roulant) pour répondre aux besoins individuels de chaque enfant.
  • Transmission d'informations régulières aux enseignants et aux parents sur les difficultés rencontrées par les élèves.
  • Accompagnement dans les déplacements au sein de l'établissement pour favoriser la mobilité et assurer la sécurité de l'enfant.
  • Réalisation de tâches administratives variées en relation à la gestion de l'établissement et des classes.
  • Surveillance des récréations et des pauses déjeuner, mise en avant de la sécurité des élèves.
  • Assistance aux enseignants dans la préparation et la distribution du matériel pédagogique.
  • Participation à l'organisation des événements scolaires et des fêtes.
  • Encadrement des élèves lors des activités en classe et des sorties scolaires.
  • Gestion de la discipline en classe selon les directives de l'enseignant.
  • Collaboration avec le personnel éducatif visant à soutenir les programmes d'enseignement.
  • Aide individuelle aux élèves en difficulté notamment pour les devoirs, la préparation des contrôles et des examens.
  • Préparation des affichages en classe pour créer un environnement d'apprentissage stimulant.
  • Supervision des devoirs et des exercices pour assurer la compréhension des leçons.
  • Rédaction de rapports sur le progrès des élèves pour les réunions de parents.

Personnel navigant commercial

Air - France
Roissy Charles De Gaulle
04.1990 - 11.2015
  • Assistance aux passagers ayant besoin d'aide spécifique, notamment les enfants non accompagnés et les personnes à mobilité réduite.
  • Vérification du bon rangement des bagages dans les espaces prévus à cet effet.
  • Gestion des conflits entre passagers avec diplomatie pour maintenir une atmosphère paisible à bord.
  • Gestion des situations d'urgence en appliquant les procédures adéquates.
  • Prise en charge de mineurs voyageant seul et de personnes handicapées, veille à leur confort pendant le vol.
  • Optimisation des conditions de vol des clients en répondant à leurs attentes.
  • Service des repas et des boissons, vente à bord.
  • Contrôle du nombre et du bon état du matériel de sécurité (masques à oxygène, gilets de sauvetage, toboggans).
  • Proposition d'options de divertissement adaptées aux goûts et aux besoins individuels des voyageurs.
  • Vérification des équipements de secours et de communication avant chaque vol pour garantir leur bon fonctionnement.
  • Accueil et assistance des passagers lors de l'embarquement et du débarquement.
  • Entretien régulier et approfondi de la cabine pour assurer un environnement propre et confortable.
  • Démonstration de l'utilisation correcte des équipements de sécurité, notamment des ceintures de sécurité, afin que les passagers sachent s'en servir avant le décollage.
  • Formation aux techniques anti-incendie pour garantir la sécurité à bord en cas d'événement imprévu.
  • Distribution et service des repas, boissons et collations aux passagers.
  • Sensibilisation aux réglementations internationales et adaptation aux différentes cultures lors des vols internationaux.
  • Prestation d'aide médicale d'urgence en cas de besoin pour les passagers.
  • Prise en charge des demandes particulières ou problèmes rencontrés par les voyageurs durant le vol.
  • Distribution des repas et boissons, vente de produits détaxés.
  • Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
  • Participation à des réunions pré-vol pour discuter de la planification, du temps et des besoins spécifiques des passagers.
  • Réponse aux questions et aux demandes des passagers pendant le vol.
  • Collaboration avec le personnel navigant pour assurer une expérience agréable pour les clients.
  • Vérification du respect des consignes de sécurité à bord de l'appareil.
  • Maintien de la sécurité des passagers dans le respect des règles en vigueur.
  • Réponse aux demandes de renseignement et aux réclamations des clients de manière claire et utile.
  • Assistance au commandant dans la rédaction du compte-rendu de fin de vol, notamment sur les incidents ou particularités rencontrées.
  • Coordination avec le commandant de bord concernant les changements météorologiques ou autres situations pouvant impacter le vol.
  • Réalisation des contrôles de sécurité selon les procédures : cabines et issues, fonctionnement des équipements.
  • Prise en charge des passagers nécessitant une assistance spéciale, comme les enfants ou les personnes âgées.
  • Représentation de la compagnie auprès de la clientèle, présentation soignée, communication professionnelle.
  • Promotion auprès des voyageurs des programmes fidélité ainsi que vente à bord (parfums, accessoires).
  • Coordination avec l'équipage de cabine pour assurer le bon déroulement du vol.
  • Accueil et assistance des passagers de l'embarquement jusqu’au débarquement.
  • Communication aux passagers de renseignements actualisés après vérification des principaux détails auprès du pilote et du [Poste].
  • Réalisation d'inventaires périodiques du matériel embarqué tel que les trousses de premiers secours ou gilets de sauvetage.
  • Adoption d'une attitude ferme mais positive à l'égard des passagers angoissés, en les informant sur leur vol de correspondance, en apaisant leurs craintes et en créant un climat sécurisant.
  • Réalisation des démonstrations des procédures à suivre en cas d'incident.
  • Gestion efficace des aléas et des situations perturbées de type passager malade ou difficile, retards.
  • Présentation des consignes de sécurité avant le décollage de l'avion.
  • Diffusion d'annonces commerciales au micro : informations sur le trajet, promotion des produits en vente à bord.
  • Amélioration de la satisfaction des passagers en répondant à leurs questions et en trouvant rapidement des solutions à leurs problèmes durant le vol.
  • Organisation du flux de travail dans la cuisine de bord.
  • Vérification de la validité des titres de transport des passagers et de leurs papiers d'identité.
  • Préparation de la cabine.
  • Rangement et nettoyage courant des cabines et des espaces réservés au personnel navigant.
  • Installation des enfants non accompagnés et des personnes en situation de handicap à bord.
  • Accueil des passagers, assistance aux enfants, PMR.
  • Gestion des situations d'urgence en appliquant les procédures de sécurité appropriées.
  • Coordination avec le personnel au sol pour communiquer toute information importante concernant le vol ou les passagers.
  • Présentation orale claire et concise des informations importantes relatives au vol, telles que la durée estimée, l'altitude ou les turbulences prévues.
  • Anticipation des situations critiques, mise en place des mesures préconisées en matière de communication et d'intervention.
  • Mise en place du service de restauration à bord, y compris la distribution de repas et boissons selon les besoins des passagers.
  • Veille au respect des réglementations en matière de santé et sécurité lors du transport des marchandises dangereuses ou interdites.
  • Préparation du vol en équipe, coordination de l'activité des PNC pour un service optimal à bord.
  • Évaluation des retours d'expérience des passagers pour améliorer continuellement la qualité du service à bord.
  • Sensibilisation aux questions environnementales en encourageant les voyageurs à adopter un comportement éco-responsable pendant leur séjour à bord.
  • Gestion de passagers difficiles ou de situations conflictuelles par des techniques de médiation.
  • Assistance des passagers pour l'utilisation et le visionnage de films sur leur écran.
  • Débarrassage des plateaux repas et autres déchets, rangement du chariot de service, tri et mise à la poubelle.
  • Collaboration avec l'équipage afin d'assurer un service à bord efficace et agréable.
  • Surveillance du comportement des passagers afin d'identifier tout signe potentiel de malaise, stress ou agressivité.
  • Vérification de la fermeture des casiers à bagages et du port de la ceinture au décollage et à l'aterrissage.
  • Encadrement des passagers pour la descente de l'avion, signalement des objets oubliés en cabine.
  • Participation active aux réunions pré-vol pour s'informer des consignes particulières et des conditions météorologiques.
  • Surveillance de la cabine et du bon déroulement du vol, réponse aux demandes des passagers.
  • Prise en charge d'une clientèle internationale et exigeante, présentation soignée, service de qualité.
  • Présentation des consignes de sécurité et démonstration de l'utilisation des équipements de secours.
  • Coordination avec l'équipage pour assurer un service fluide et conforme aux procédures.
  • Préparation des cabines avant le départ et vérification de leur propreté et de leur bon état.
  • Gestion des situations de conflit entre passagers pour maintenir un environnement de voyage paisible.
  • Assistance aux passagers en cas de malaise ou de besoin médical pendant le trajet.
  • Participation à des programmes de formation pour améliorer les compétences en service à la clientèle et en gestion des urgences.

Compétences

  • Empathie et écoute active
  • Maitrise des gestes premiers secours
  • Sensibilité environnementale
  • Sens de la responsabilité
  • Prise de décisions rapide
  • Mémoire visuelle et auditive développée
  • Sourire, même sous pression
  • Rigueur dans le suivi des protocoles
  • Loyauté envers la compagnie
  • Sens des responsabilités
  • Ponctualité
  • Adaptabilité
  • Respect des règles
  • Gestion des urgences
  • Sang-froid
  • Élocution aisée
  • Capacité d'adaptation
  • Rigueur professionnelle
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

. Voyages : Asie. Amérique du Nord et du Sud. Afrique. Moyen - Orient.

  • Peinture : Aquarelle débutante. Vitrail en 3 ème année.
  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Espagnol
Intermédiaire
Anglais
Opérationnel
Italien
Intermédiaire

Chronologie

Personnel navigant commercial

Air - France
04.1990 - 11.2015

AESH

Education Nationale

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