Profil professionnel
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Generic
Myriam Molvinger

Myriam Molvinger

Assistante commerciale
Thionville

Profil professionnel


Après 16 ans d'expérience en tant que Conseillère de Vente, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenante, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieuse, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience

Expérience

Conseillère de vente

Luxfrais Groupe Pomona
Luxembourg
09.2008 - 03.2025
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
  • Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
  • Travail en synergie avec les autres départements (logistique, SAV, administratif) pour assurer une expérience client irréprochable.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et identifier les axes d'amélioration.
  • Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
  • Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs de ventes mensuels.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Approvisionneur

Luxfrais Groupe Pomona
Luxembourg
09.2008 - 09.2017
  • Gestion des stocks et suivi des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
  • Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
  • Suivi rigoureux des délais de livraison, anticipant les éventuels retards ou problèmes logistiques.
  • Traitement des litiges au niveau de la facturation et en réception.
  • Suivi des délais de livraison avec relance des fournisseurs au besoin.
  • Suivi des commandes de la réception à la livraison, en s'assurant qu'elles respectent les quantités et les délais spécifiés.
  • Coordination avec les services ventes, marketing et production pour adapter l'approvisionnement aux demandes spécifiques du marché.
  • Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
  • Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.

Formation

Baccalauréat professionnel - Technique Administrative G1

Institut Notre Dame de la Providence
Thionville

BEP - Administratif Commercial et Comptable

Institut Notre Dame de la Providence
Thionville

CAP - Employé des services Administratifs et Commerciaux

Institut Notre Dame de la Providence
Thionville

Compétences

  • Dynamisme commercial
  • Sensibilisation aux objectifs
  • Organisation personnelle
  • Motivation personnelle
  • Capacité d'adaptation
  • Capacité à prioriser
  • Esprit d'équipe
  • Disponibilité

Informations complémentaires

  • Musique
  • Intérêt pour la décoration d'intérieur
  • Voyages
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Allemand
Notions

Chronologie

Conseillère de vente

Luxfrais Groupe Pomona
09.2008 - 03.2025

Approvisionneur

Luxfrais Groupe Pomona
09.2008 - 09.2017

Baccalauréat professionnel - Technique Administrative G1

Institut Notre Dame de la Providence

BEP - Administratif Commercial et Comptable

Institut Notre Dame de la Providence

CAP - Employé des services Administratifs et Commerciaux

Institut Notre Dame de la Providence

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