Myriam CORTIELLA
Chargée de clientèle
LABRUGUIERE
Profil professionnel
Autonome et polyvalente, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et technique.
Je souhaite continuer à appliquer mes connaissances et développer mes compétences professionnelles au sein d'une entreprise.
Vue d'ensemble
1
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Language
15
15
years of professional experience
Expérience
Assistante de gestion administrative
CIBTP
Toulouse
2025.07 - Actuel
- Gestion des tâches administratives courantes, telles que la saisie de données, le classement et l'archivage.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Rendez-vous avec les chefs d'entreprise pour la gestion de leur dossier.
- Traitement du courrier entrant et sortant, y compris la distribution interne et l'affranchissement postal.
- Gestion et analyse des déclarations sociales nominatives, analyse des bulletins de payes.
gestionnaire allocataire conseil
CAF
Carcassonne
2023.06 - 2025.07
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Gestion des rappels téléphonique, traitement des demandes des allocataires.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- traitement des dossiers sur l'ensemble des prestations.
Assistante de direction
abellio
Foix
2018.01 - 2023.05
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
gestionnaire conseil
caisse epargne
foix
2010.09 - 2017.12
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Réalisation des opérations bancaires courantes : virements, commande de chéquier, remise d'espèces, édition de RIB.
- Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et fidéliser la clientèle.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, identification du motif de la venue et orientation vers le bon interlocuteur.
- Promotion des produits et des services de la banque auprès de la clientèle.
- Réalisation d'études financières personnalisées pour conseiller au mieux la clientèle sur leur situation patrimoniale.
Formation
BTS - Banque gestion des particuliers
CFPB
labege 2012.06 -
Compétences
- Adaptabilité au changement
- Rigueur dans le travail
- Autonomie
- Gestion de projets
- Esprit d'équipe
- Gestion administrative
- Accueil du public
Informations complémentaires
- Passion pour la course
- Passion pour le cinéma
- Musique
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
Assistante de gestion administrative
CIBTP
2025.07 - Actuel
gestionnaire allocataire conseil
CAF
2023.06 - 2025.07
Assistante de direction
abellio
2018.01 - 2023.05
BTS - Banque gestion des particuliers
CFPB
2012.06 -
gestionnaire conseil
caisse epargne
2010.09 - 2017.12