Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

MYRIAM BELKHEIRI

Responsable support réseau Run
PLAISIR

Profil professionnel

Ingénieure réseau confirmée avec plus de 10 ans d'expérience dans l'administration et la gestion des infrastructures IT. Spécialisée en réseaux, sécurité et management d'équipe, avec une forte capacité à piloter des projets d’évolution et d’optimisation.

Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
4026
4026
years of post-secondary education

Expérience

Responsable du service réseau RUN

ADISTA
Suresnes
01.2021 - 05.2025
  • Pilotage stratégique et réorganisation du service pour améliorer l'efficacité opérationnelle
  • Renforcement de l’image et de la réputation du service
  • Mise en place d’une permanence 24/7 pour certains clients, améliorant la satisfaction client
  • Déploiement de solutions automatisées pour optimiser la gestion des tickets et réduire la charge humaine
  • Développement de solutions scriptées sur mesure pour améliorer la productivité
  • Formation et accompagnement des collaborateurs dans une approche collaborative
  • Encadrement d’une équipe de 12 collaborateurs et 2 alternants
  • Évaluation de satisfaction client : 4,7/5, illustrant l’engagement envers l’excellence du service

Responsable RUN / Ingénieure Réseau

WAYCOM
Suresnes
09.2019 - 12.2020
  • Gestion et animation d’une équipe RUN de 10 personnes
  • Mise en place des SLA, reporting et suivi des KPIs
  • Coordination et supervision des incidents et évolutions d’infrastructure
  • Déploiement de solutions SD-WAN et Wifi pour les clients
  • Technologies : SD-WAN, Firewall (Fortigate, CheckPoint), Proxy, LAN/WAN, Wifi Meraki

Chef de Projet Technique

SPIE ICS
Malakoff
01.2017 - 12.2017
  • Déploiement et intégration de solutions réseau
  • Gestion de projet et coordination technique

Référent Client

SPIE ICS
Malakoff
01.2016 - 12.2017
  • Interface technique entre client et équipe IT
  • Pilotage des actions correctives et préventives

Ingénieure d’Exploitation

SPIE ICS
Malakoff
01.2014 - 12.2016
  • Supervision et infogérance des infrastructures clients
  • Gestion des incidents et demandes d’évolution

Coordinatrice Support Clients

SPIE ICS
Malakoff
01.2011 - 12.2014
  • Support technique niveau 1 et 2, suivi des tickets et gestion des incidents

Formation

Management Développement -

FORENTEM
SURESNES
01.2023 - 01.2023

Management non hiérarchique -

FORENTEM
SURESNES
08.2021 - 08.2021

Formation Management -

FORENTEM
Suresnes
07.2020 - 07.2020

Cisco IP Routing CCNP -

GLOBAL KNOWLEDGE
Rueil-Malmaison
07.2019 - 07.2019

Certification ITIL Foundation -

GLOBAL KNOWLEDGE
Rueil-Malmaison

Master - Réseau et Système

EFFICOM

Compétences

  • Routage :

  • VLAN / HSRP / OSP / BGP / MPLS

  • Firewalls :

  • Fortigate / CheckPoint / Palo Alto / Cisco ASA

  • Sdwan :

  • Cisco Meraki, Citrix

  • Téléphonie :

  • CUCM / Trunk SIP

  • Supervision :

  • Zabbix / Intermapper / Osura /Observium / Graphana

Informations complémentaires

  • SPORT : Basket - Fitness



Langues

Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Management Développement -

FORENTEM
01.2023 - 01.2023

Management non hiérarchique -

FORENTEM
08.2021 - 08.2021

Responsable du service réseau RUN

ADISTA
01.2021 - 05.2025

Formation Management -

FORENTEM
07.2020 - 07.2020

Responsable RUN / Ingénieure Réseau

WAYCOM
09.2019 - 12.2020

Cisco IP Routing CCNP -

GLOBAL KNOWLEDGE
07.2019 - 07.2019

Chef de Projet Technique

SPIE ICS
01.2017 - 12.2017

Référent Client

SPIE ICS
01.2016 - 12.2017

Ingénieure d’Exploitation

SPIE ICS
01.2014 - 12.2016

Coordinatrice Support Clients

SPIE ICS
01.2011 - 12.2014

Certification ITIL Foundation -

GLOBAL KNOWLEDGE

Master - Réseau et Système

EFFICOM
MYRIAM BELKHEIRIResponsable support réseau Run