Murielle LEMAISTRE

Tâches administratives.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
• Gestion administrative des dossiers patients.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

• Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
• Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
• Soutien aux clients en cas d'imprévus durant leurs voyages (annulations, changements d'horaire) et recherche rapide de solutions alternatives.

• Résolution rapide et efficace des problèmes liés à la caisse ou aux paiements clients.
• Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.

• Résolution rapide et efficace des problèmes liés à la caisse ou aux paiements clients.
• Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.

• Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Conseil aux clients sur les destinations touristiques, les activités et les attractions locales.
• Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
• Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.
• Vente de produits touristiques : séjours, circuits.

• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.
• Préparation et planification d'itinéraires de voyage adaptés aux besoins spécifiques des clients.
• Conseil en matière de formalités administratives telles que visas, passeports ou assurances voyage.
• Accompagnement des clients dans la réalisation des démarches administratives et médicales : passeports, visas, vaccins.
• Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.

• Suivi rigoureux des procédures de sécurité dans l'ensemble de ses activités quotidiennes.
• Traitement des irrégularités : retard d'un passager, annulation de voyage, incident avec les bagages, passager manquant.
• Réponse aux demandes de renseignement : informations sur les vols, procédures d'enregistrement, gestion des bagages, embarquement, correspondance.
• Accueil chaleureux et professionnel des passagers, contribuant à une expérience positive dès leur arrivée à l'aéroport.

• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.