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Mounir Hazgui

Margny-Les-Compigne

Overview

6
6
years of professional experience

Work History

Responsable Agents D’accueil

GSF
06.2024 - 08.2025
  • Diriger une équipe responsable des annonces et de l'accompagnement des passagers vers les taxis, assurant une expérience fluide et efficace
  • Gérer la documentation et les tâches administratives en backoffice, en maintenant des dossiers précis et organisés
  • Maintenir un contact régulier avec les passagers, en mettant l'accent sur la prestation d'un service client exceptionnel et en améliorant l'expérience globale des clients
  • Collaborer avec l'équipe pour attirer et servir le plus grand nombre de clients possible, contribuant à la croissance de l'entreprise


Senior General Manager

Groupe ETM
04.2022 - 03.2024
  • Stimuler les revenus et gérer le compte de résultat pour assurer la rentabilité et la durabilité
  • Développer des plans stratégiques pour améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle
  • Suivre la progression des employés et fournir des orientations pour leur développement professionnel
  • Maintenir de bonnes critiques commerciales sur des plateformes telles que Google, TripAdvisor et Facebook
  • Créer et exécuter des plans marketing locaux pour attirer et fidéliser la clientèle


General Manager

Groupe ETM
04.2021 - 03.2022
  • Responsable de la gestion du compte de résultat et de la mise en œuvre de plans stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Maintenir des normes d'excellence et de qualité dans tous les aspects des opérations
  • Offrir des expériences client exceptionnelles en assurant un haut niveau de service et de satisfaction
  • Diriger et développer une équipe de professionnels

Assistant General Manager

Groupe ETM
09.2019 - 04.2021
  • Jouer un rôle clé dans l'ouverture réussie d'un nouveau lieu, supervisant le recrutement, la formation et les opérations
  • Gérer le compte de résultat et mis en place des mesures efficaces de contrôle des stocks pour minimiser les pertes et maximiser la rentabilité
  • Fournir un leadership et un soutien à l'équipe, favorisant une culture d'excellence et d'amélioration continue
  • Gérer les réseaux sociaux pour améliorer la visibilité de la marque et interagir avec les clients
  • Mise en œuvre des stratégies de génération de revenus, notamment pendant les événements sportifs, pour maximiser les opportunités de vente

Education

Bachelor - Business Managment

Canterbury Christ Church University
London
06.2018

Additional Information

Britannique & Italien

Languages

Italian
Bilingual or Proficient (C2)
English
Bilingual or Proficient (C2)
Arabic
Bilingual or Proficient (C2)
French
Upper intermediate (B2)

Timeline

Responsable Agents D’accueil

GSF
06.2024 - 08.2025

Senior General Manager

Groupe ETM
04.2022 - 03.2024

General Manager

Groupe ETM
04.2021 - 03.2022

Assistant General Manager

Groupe ETM
09.2019 - 04.2021

Bachelor - Business Managment

Canterbury Christ Church University

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