Mounia KANNIBOU
ACCUEIL • ACCOMPAGNEMENT • CONSEILS AUX USAGERS
Orvault
Profil professionnel
Professionnelle de l’accueil, de la relation client et de l’accompagnement, avec une solide expérience du contact avec des publics variés. Habituée à écouter, analyser une demande, expliquer des démarches avec pédagogie et assurer un suivi rigoureux. Mon parcours en insertion professionnelle, relation client et ressources humaines, complété par une expérience d’expatriation de 2015 à 2026 à Istanbul, Amman et Tunis et un engagement bénévole au sein de l’association francophone Accueil, m’a permis de développer adaptation, aisance relationnelle, autonomie et sens du service
Vue d'ensemble
3
3
Languages
20
20
years of professional experience
Expérience
EXPÉRIENCE D’EXPATRIATION & ENGAGEMENT ASSOCIATIF
Accueil
Istanbul, Amman, Tunis
2015.09 - 2026.08
• Adaptation à des environnements interculturels et à des publics variés.
• Bénévolat au sein de l’association francophone Accueil : participation à la vie associative et accueil/accompagnement de personnes francophones.
• Développement de l’autonomie, de l’écoute, de la communication et de la capacité à trouver des solutions dans des contextes nouveaux.
Conseillère en insertion
Retravailler dans l’Ouest - Initiative / C3 Consultants – Montpellier (34)
Nantes / Montpellier
2013.03 - 2015.07
• Accueil et renseignement du public sur l’emploi, la formation et les dispositifs d’accompagnement.
• Définition des projets individuels, conseil dans les démarches et suivi des actions.
• Animation d’actions collectives et mise à jour de la documentation professionnelle.
Chargée de recrutement & assistante paie
Enthalpia BTP, Clini Sud
Montpellier
2006.11 - 2013.01
• Accueil et échanges avec les candidats, analyse des profils et suivi des recrutements.
• Gestion administrative, suivi des dossiers et relation avec les salariés et entreprises.
Formation
Master - GRH
Paul Valery
Montpellier /2005 - /2006
Licence - AES
Paul Valery
Montpellier /2004 - /2005
BTS - Fore de vante
Lycée Jean Monnet
Montpellier /2001 - /2003
Compétences
Accueil & relation usagers
Écoute active, information, orientation, gestion de situations sensibles
Accompagnement
Analyse des besoins, conseil, explication des démarches, suivi individualisé
Pédagogie
Adaptation du discours à différents publics, animation d’actions collectives
Rigueur
Respect des procédures, actualisation des informations, suivi des dossiers
Numérique
Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Ciel, Bap, Lisa, Evolia
Travail en équipe
Coordination, transmission d’informations, collaboration avec différents interlocuteurs
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
EXPÉRIENCE D’EXPATRIATION & ENGAGEMENT ASSOCIATIF
Accueil
2015.09 - 2026.08
Conseillère en insertion
Retravailler dans l’Ouest - Initiative / C3 Consultants – Montpellier (34)
2013.03 - 2015.07
Chargée de recrutement & assistante paie
Enthalpia BTP, Clini Sud
2006.11 - 2013.01
Master - GRH
Paul Valery
/2005 - /2006
Licence - AES
Paul Valery
/2004 - /2005
BTS - Fore de vante
Lycée Jean Monnet
/2001 - /2003