Mouna KHALED
Agent d'accueil
SOURS
Profil professionnel
Souriante, aimable, sens du service
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent administratif
LOUA Entreprise
SOURS
02.2016 - Actuel
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
- Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
Agent hospitalier
SSR St Brice
Chartres
09.2007 - Actuel
- Participation à la distribution des repas en salle, dans les étages et débarrassage des plateaux dans le respect des horaires.
- Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne.
- Participation aux réunions d'équipe pour assurer une communication fluide entre les différents intervenants.
- Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
- Nettoyage et désinfection des chambres, salles de bain et espaces communs dans l'établissement hospitalier.
- Soutien moral aux patients lorsqu'ils sont sollicités pour discuter ou partager leurs émotions.
Opérateur de conditionnement
Mission Interimaire
CHARTRES
01.2000 - 12.2006
- Réalisation des contrôles qualité prévus et mise à l'écart des produits non-conformes.
- Inspection visuelle des produits finis selon les critères qualité.
- Coordination avec les services en charge de la fabrication et du transport.
- Collaboration positive avec l'équipe afin de faciliter les opérations.
Formation
Bonne pratique de Fabrication (BPF)
Nypro France
FONTENAY SUR EURE 09.2000 - 05.2000
Formation interne - hygiène et santé
SSR
Chartres 01.2008 - 05.2009
CAP et BEP - Action Marchande
Collège
Chartres 01.1992 - 05.1993
Compétences
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil et orientation du public
- Classement et archivage de documents
- Bon sens relationnel
- Sens du service client
- Travail d'équipe
- Saisie de données informatiques
- Polyvalence dans les tâches administratives
- Traitement de textes Word
Informations complémentaires
- [Sport] en club depuis avril 2025
Langues
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Agent administratif
LOUA Entreprise
02.2016 - Actuel
Formation interne - hygiène et santé
SSR
01.2008 - 05.2009
Agent hospitalier
SSR St Brice
09.2007 - Actuel
Bonne pratique de Fabrication (BPF)
Nypro France
09.2000 - 05.2000
Opérateur de conditionnement
Mission Interimaire
01.2000 - 12.2006
CAP et BEP - Action Marchande
Collège
01.1992 - 05.1993