Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Mouna KHALED

Agent d'accueil
SOURS

Profil professionnel

Souriante, aimable, sens du service

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Agent administratif

LOUA Entreprise
SOURS
02.2016 - Actuel
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
  • Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.

Agent hospitalier

SSR St Brice
Chartres
09.2007 - Actuel
  • Participation à la distribution des repas en salle, dans les étages et débarrassage des plateaux dans le respect des horaires.
  • Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne.
  • Participation aux réunions d'équipe pour assurer une communication fluide entre les différents intervenants.
  • Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
  • Nettoyage et désinfection des chambres, salles de bain et espaces communs dans l'établissement hospitalier.
  • Soutien moral aux patients lorsqu'ils sont sollicités pour discuter ou partager leurs émotions.

Opérateur de conditionnement

Mission Interimaire
CHARTRES
01.2000 - 12.2006
  • Réalisation des contrôles qualité prévus et mise à l'écart des produits non-conformes.
  • Inspection visuelle des produits finis selon les critères qualité.
  • Coordination avec les services en charge de la fabrication et du transport.
  • Collaboration positive avec l'équipe afin de faciliter les opérations.

Formation

Bonne pratique de Fabrication (BPF)

Nypro France
FONTENAY SUR EURE
09.2000 - 05.2000

Formation interne - hygiène et santé

SSR
Chartres
01.2008 - 05.2009

CAP et BEP - Action Marchande

Collège
Chartres
01.1992 - 05.1993

Compétences

  • Réactivité face aux demandes urgentes
  • Accueil physique et téléphonique
  • Accueil et orientation du public
  • Classement et archivage de documents
  • Bon sens relationnel
  • Sens du service client
  • Travail d'équipe
  • Saisie de données informatiques
  • Polyvalence dans les tâches administratives
  • Traitement de textes Word

Informations complémentaires

  • [Sport] en club depuis avril 2025

Langues

Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Agent administratif

LOUA Entreprise
02.2016 - Actuel

Formation interne - hygiène et santé

SSR
01.2008 - 05.2009

Agent hospitalier

SSR St Brice
09.2007 - Actuel

Bonne pratique de Fabrication (BPF)

Nypro France
09.2000 - 05.2000

Opérateur de conditionnement

Mission Interimaire
01.2000 - 12.2006

CAP et BEP - Action Marchande

Collège
01.1992 - 05.1993

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