Morgane IEHLEN
Chargée De Clientèle Aux Particuliers
Besançon
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
8
8
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Responsable service technique
RACLE et COLIN & Associés Notaires
BESANCON
2016.05 - Actuel
- Gestion des dossiers techniques transmis par notre Cliente (Banque) en tant que Notaire (offre de prêt hypothécaire, Promotion Immobilière, Mainlevée, Avenants, questions juridiques)
- Mise en place de procédures internes pour garantir le respect des procédures
- Amélioration continue au niveau de l'organisation, des procédures et méthodes de travail pour plus de performance.
- Gestion efficace du temps, priorisation des tâches critiques tout en respectant les délais imposés par les clients ou partenaires.
- Formation et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe technique.
- Management d'une équipe de 4 à 8 personnes, planification des tâches, gestion de la charge de travail
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour suivre l'avancement des projets et résoudre les problèmes potentiels.
- Analyse des problèmes juridiques rencontrés, proposition de solutions innovantes et adaptées.
- Collaboration étroite avec les services de la Banque
Assistante juridique
Préfecture de Franche-Comté
BESANCON
2014.09 - 2015.09
- Gestion des dossiers juridiques des clients (physiques et informatiques) : rassemblement des pièces, mise à jour de la documentation, classement et archivage (Service des Etrangers - titres de séjour)
- Accueil physique et prise en charge des clients, gestion du standard téléphonique (renvoi des appels téléphoniques, prise de messages).
- Réception tri et distribution du courrier entrant au sein du service
Assistant d'éducation
Lycée Xavier Marmier
PONTARLIER
2013.09 - 2014.08
- Veille au respect du règlement intérieur et des règles du vivre-ensemble au sein de l'établissement.
- Suivi administratif des élèves, saisie informatique et traitement des absences, retards et punitions.
- Surveillance des élèves durant les récréations et la pause méridienne en veillant à leur sécurité.
- Surveillance des élèves pendant les intercours, intervention en cas de comportement à risque, veille au respect du règlement intérieur.
- Reporting d'activité auprès du CPE, points sur les absences et les retards, contribution au suivi des élèves, signalement des dégradations et des incidents.
- Gestion des conflits entre les élèves dans l'optique de contribuer à la qualité du climat scolaire.
- Prise en charge des élèves durant les permanences, aide aux devoirs le cas échéant.
- Contrôle de la ponctualité et de l'assiduité, vérification des justificatifs et contact des familles si nécessaire.
- Gestion des entrées et des sorties de l'établissement, contrôle des cartes, traitement des retards et vérifications des justificatifs, mise à jour du registre.
- Développement d'une relation bienveillante avec les élèves, favorisant un climat propice à l'apprentissage.
Formation
Maîtrise - Notariat
IMN
DIJON 2016.09 - 2017.09
Master 1 - DROIT PRIVE
Université SJEPG Franche Comté
BESANCON 2012.09 - 2013.08
Master - Education
IUFM
Besançon 2010.09 - 2012.08
Master 1 - Histoire du Droit
Université Aix Marseille
Aix en Provence 2009.09 - 2010.08
Licence - DROIT PRIVE
Université SJEPG
Besançon 2006.09 - 2009.08
Compétences
Prise de décision
Formation du personnel
Optimisation des processus
Sens du service client
Rédaction de documents
Analyse des besoins utilisateurs
Sens de l'organisation
Résolution de problèmes complexes
Adaptabilité
Gestion du stress
Rigueur et précision
Sens du détail
Résolution de problèmes
Travail en équipe
Informations complémentaires
- Passion pour le trail et la course à pied
- Passion pour la cuisine
- Lecture et Histoire
Langues
Anglais
Opérationnel
Allemand
Intermédiaire
Projets réalisés
- Supervision - A supervisé une équipe de trois à sept personnes.
- Développement de projet - A collaboré avec mon équipe au développement et à l'amélioration du service Notaire de Banque de l'étude
Affiliations professionnelles
Maître Ceridwen RICHARD (notaire à Bletterans)
Chronologie
Maîtrise - Notariat
IMN
2016.09 - 2017.09
Responsable service technique
RACLE et COLIN & Associés Notaires
2016.05 - Actuel
Assistante juridique
Préfecture de Franche-Comté
2014.09 - 2015.09
Assistant d'éducation
Lycée Xavier Marmier
2013.09 - 2014.08
Master 1 - DROIT PRIVE
Université SJEPG Franche Comté
2012.09 - 2013.08
Master - Education
IUFM
2010.09 - 2012.08
Master 1 - Histoire du Droit
Université Aix Marseille
2009.09 - 2010.08
Licence - DROIT PRIVE
Université SJEPG
2006.09 - 2009.08