Morgane AHOUANTO
Assistante Administrative SAV
Maurepas
Profil professionnel
Fiable et autonome, je fournis un travail rigoureux grâce à ma maîtrise des outils bureautiques et mon sens de l'organisation. Volontaire, je me démarque par mon implication et ma capacité d'adaptation.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Gestionnaire de planning
JUNGHEINRICH
Vélizy-Villacoublay
08.2024 - Actuel
- Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais
- Planifier les demandes d'intervention en fonction des appels clients entrants en veillant à la cohérence des déplacements des techniciens pour maintenir une satisfaction client et une qualité de service optimales
- Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens
- Tenir le client informé du statut de sa demande et recueillir toutes les informations nécessaires à l'intervention du technicien
- Suivre les interventions, remonter les listes d'erreur, et émettre des préconisations d'amélioration
- Participer à la planification des inventaires des pièces de rechanges nécessaires à la mission des techniciens itinérants
- Assurer un support aux techniciens
Assistante administrative
TEVGO (services auxiliaires des transports terrestres)
Puteaux
11.2023 - 12.2023
- Extraction des besoins d'interventions en maintenance des clients
- Coordination des différents services impliqués dans la planification.
- Analyse et enregistrement des comptes-rendus d'intervention
- Création d'annuaire contact site
Conseiller clientèle
DEKRA (organisme certificateur)
Le Plessis-Robinson
09.2022 - 06.2023
- Réception et traitement des mails, appels entrants et courriers
- Traitement administratif des candidatures (validation prérequis, récupération des pièces, convocation)
- Organisation des sessions d'examen (présentiel, distanciel, envoi des résultats)
- Suivi des procédures administratives liées à la facturation
- Suivi de certification (audit, contrôle sur ouvrage)
- Mise à jour de l'annuaire des diagnostiqueurs
Assistante de gestion
Rougnon (partenaire multitechnique au service de la performance du bâtiment)
Vélizy-Villacoublay
05.2022 - 08.2022
- Elaborer, suivre et mettre à jour le CRM de l'entreprise
- Gérer la planification des techniciens
- Support des techniciens
- Relayer les consignes de la direction, partager les informations de sources interne et externe utiles aux collaborateur
Conseiller clientèle
ENEDIS (gestionnaire du réseau électrique)
Guyancourt
07.2020 - 01.2022
- Accueil des demandes clients tous canaux (téléphone, mail, courrier, logiciel interne), détecter les demandes
- Prise en charge des demandes
- Suivi des dossiers clients
- Traitement des réclamation et des litiges
- Orientation des clients vers les interlocuteurs adaptés
- Redressement de consommation
- Déploiement linky
Manager adjoint
La halle au vêtement (commerce de détail)
Rambouillet
09.2017 - 07.2018
- Accueillir, accompagner et fidéliser les clients
- Motiver et accompagner les collaborateurs
- Garantir l'attractivité du magasin avec application de la politique commerciale (merchandising, mise en place des opération commerciales, relation client...,)
- Gestion administrative et logistique du point de vente (planning, contrôle de livraison, inventaire...,)
Formation
Titre pro MUM (Manager d'univers marchand) -
Cpro Stephenson
09.2018 - 07.2019
BTS - MUC (Management des unités commerciales)
PIGIER
09.2017 - 07.2018
Compétences
Pack Office (word, excel, power point)
SAP
Visitour
Progiciel de gestion intégré EBP PGI Open Line
Photoshop
CRM Sales Force / FreshService
Logiciel de téléphonie / Standard téléphonique
Gestion de dossiers / Gestion des priorités
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Voyages
- Pâtisserie
- Lecture
Frise chronologique
Gestionnaire de planning
JUNGHEINRICH
08.2024 - Actuel
Assistante administrative
TEVGO (services auxiliaires des transports terrestres)
11.2023 - 12.2023
Conseiller clientèle
DEKRA (organisme certificateur)
09.2022 - 06.2023
Assistante de gestion
Rougnon (partenaire multitechnique au service de la performance du bâtiment)
05.2022 - 08.2022
Conseiller clientèle
ENEDIS (gestionnaire du réseau électrique)
07.2020 - 01.2022
Titre pro MUM (Manager d'univers marchand) -
Cpro Stephenson
09.2018 - 07.2019
Manager adjoint
La halle au vêtement (commerce de détail)
09.2017 - 07.2018
BTS - MUC (Management des unités commerciales)
PIGIER
09.2017 - 07.2018
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Lea Pauline WolfLea Pauline Wolf
Sales Trainee à JungheinrichSales Trainee à Jungheinrich
Furtuna Vladut IulianFurtuna Vladut Iulian
Mechanical Engineer à JUNGHEINRICHMechanical Engineer à JUNGHEINRICH
Theventhran SandralanTheventhran Sandralan
Operator Trainer Cum Service Sales Representative à Jungheinrich Lift Truck Singapore Pte LtdOperator Trainer Cum Service Sales Representative à Jungheinrich Lift Truck Singapore Pte Ltd