Moniqua Lountala
Assistante Commerciale & Marketing
Dijon
Profil professionnel
Forte d'une expérience humaine enrichissante en tant qu'auxiliaire de vie auprès de personnes âgées et démunis de leurs autonomie physique, j'ai développée empathie, écoute active et capacité à gérer des situations complexes . Mon stage comme assistante de direction et responsable de prospection m'a permis de maîtriser la gestion administrative, le suivi client et le développement commercial . Aujourd'hui, je souhaite mettre ces compétences au service d'une entreprise en tant qu' assistante commerciale & marketing , alliant organisation, sens du service et relationnel client pour contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Auxiliaire de vie & Aide à domicile
vyv domicile 3
DIJON CHENOVE
08.2025 - 11.2025
- Assistance quotidienne aux personnes âgées ou handicapées dans leurs activités de la vie courante, comme le bain et l'habillage.
- Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
- Accompagnement de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
- Accompagnement des personnes en promenade, à des sorties culturelles et à leurs rendez-vous médicaux.
- Installation des personnes dans leur lit pour la nuit de manière confortable, avec appareil de levage au besoin.
Hôtesse de cabine
Décathlon
Quetigny
06.2025 - 06.2025
- Accueil des clients, prise en charge du vestiaire des clients.
- Renseignement et assistance clientèle.
- Mise en rayon des produits
- Réception et coordination de retour cabine .
- Rangements des cabines
- Accueil des clients, prise en charge du vestiaire des clients, permanence téléphonique.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
Responsable de la prospection
Dounya
Brazzaville
07.2023 - 07.2024
- Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
- Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
- Prise en charge de prospects qualifiés et proposition d'une offre personnalisée dans le but de les convertir en clients.
- Gestion des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et fidélisation.
- Remontée des retours utilisateurs et clients aux équipes marketing, tech et produit.
Assistante Secrétaire de direction
CCDE ASSURANCE
Brazzaville
01.2022 - 02.2022
- Gestion administrative et logistique des événements réceptifs en prenant en charge les commandes, les réservations et l'accueil.
- Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.
- Programmation des interventions techniques pour les équipements en panne et autres réparations.
- Tenue de la boite mail : réponses, transferts, classement et archivage des mails.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs, fournissant un service clientèle professionnel.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Classement et archivage des documents administratifs selon les protocoles établis.
Conseillère de vente & Relation client
Boutique Rosa
Brazzaville
05.2021 - 08.2021
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Gestion des stocks et commandes de produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Formation
Master - commerce-marketing
ESG (Ecole supérieur de Gestion)
Dijon 10.2025 - 01.2023
Bachelor 3 - Commerce international
Université Tourangelle Need
Tours 09.2024 - 05.2025
Baccalauréat série D - Scientifique
Lycée Notre Dame Rosaire
Brazzaville, République du Congo 10.2021 - 07.2022
Compétences
- Aisance relationnelle
- Bienveillance
- Patience
- Sens de l'engagement
- Sens de l'organisation
- Polyvalence
- Adaptabilité aux situations variées
- Flexibilité horaire
- Soins aux personnes dépendantes
- Manipulation d'équipement médical
- Sens du service client
- Discrétion professionnelle Techniques d'écoute active
Informations complémentaires
- Découverte culturel et orientale
- Musique
- Chant
- Mode
- Lecture
- Cuisine du monde
- Arts créatifs
- Photographie
- Footing
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Italien
Débutant
Chronologie
Master - commerce-marketing
ESG (Ecole supérieur de Gestion)
10.2025 - 01.2023
Auxiliaire de vie & Aide à domicile
vyv domicile 3
08.2025 - 11.2025
Hôtesse de cabine
Décathlon
06.2025 - 06.2025
Bachelor 3 - Commerce international
Université Tourangelle Need
09.2024 - 05.2025
Responsable de la prospection
Dounya
07.2023 - 07.2024
Assistante Secrétaire de direction
CCDE ASSURANCE
01.2022 - 02.2022
Baccalauréat série D - Scientifique
Lycée Notre Dame Rosaire
10.2021 - 07.2022
Conseillère de vente & Relation client
Boutique Rosa
05.2021 - 08.2021
Social Network
Tiktok
Capcut
Compétences
World
EXCEL
Power point
www.linkedin.com/in/moniqua-lountala-2b395b352