Assistante D'expert IRD
Mélodie PETIT
MMA - DUBESSY Jean-Luc
St Étienne
4
Languages
7
years of post-secondary education
Conseillère en assurances, forte de 4 ans d'expérience , je dispose d'une solide maîtrise de la gestion des contrats, du traitement des demandes clients et du suivi administratif des dossiers. Organisée, rigoureuse et dotée d'un bon relationnel, je sais analyser une situation, identifier les besoins et assurer un suivi précis auprès des différents interlocuteurs. Je souhaite aujourd'hui évoluer vers le domaine de l'expertise en assurance afin de mettre à profit mon expérience du secteur, mon sens de l'analyse et mes qualités relationnelles.
Expérience
Conseillère en assurances
4 Years 1 Month- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
- Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services d'assurances et de banque assurance.
- Prise en charge des sinistres, du déclaratif jusqu'à l'indemnisation, en veillant aux intérêts du client.
Secrétaire administrative
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Gestion des sinistres, traitement des déclarations et orientation des clients vers les services externes.
Secrétaire administrative
2 Months- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Secrétaire administrative
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Formation
BTS - Assurances
Licence - Histoire
Baccalauréat professionnel - Gestion Administration
BEP - Métiers des Services Administratifs
Compétences
Vente de produits d'assurance
Standard téléphonique
Gestion de la relation client
Empathie et écoute active
Connaissance des produits d'assurance
Empathie clientèle
Logiciels spécifiques aux assurances
Informations complémentaires
- Photographie
- Voyages : Espagne, Suisse, Pologne, Allemagne
- Lecture
- Histoire
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Arménien
Débutant
Chronologie
Conseillère en assurances
Allianz - EL ANSARI Nabil
2022.09 - ActuelRead More
IFC
BTS from Assurances
2022.09 - 2024.06Read More
Université Jean Moulin Lyon III
Licence from Histoire
2019.09 - 2021.03Read More
Secrétaire administrative
MMA - DUBESSY Jean-Luc
2018.11 - 2018.11Read More
Secrétaire administrative
MMA - DUBESSY Jean-Luc
2018.07 - 2018.09Read More
Secrétaire administrative
MMA - DUBESSY Jean-Luc
2018.06 - 2018.06Read More
Albert Thomas
BEP from Métiers des Services Administratifs
2017.09 - 2018.06Read More
ALBERT THOMAS
Baccalauréat professionnel from Gestion Administration
2016.09 - 2019.06Read More