Bonjour, je m'appelle
Mirgane Youssouf
Médiateur sociale
Marseille
Vue d'ensemble
13
years of professional experience
Expérience
Régie service 13Marseille
Médiateur social
01.2021 - 12.2024
Aperçu du poste
- Gestion de conflits par des échanges constructifs, utilisation des techniques de médiation.
- Collaboration avec des partenaires locaux pour identifier les besoins en matière de médiation sociale.
- Orientation des personnes vers les partenaires associatifs et institutionnels en fonction des besoins.
Vidéotron Canada
Opérateur de ligne
11.2014 - 03.2015
Aperçu du poste
- Identification et résolution rapide des problèmes techniques rencontrés lors du fonctionnement de la ligne.
- Contrôle visuel des pièces permettant d'éliminer ou de réparer les articles défectueux.
- Réglage des paramètres de la ligne de production en fonction des besoins spécifiques du produit.
- Coordination avec les techniciens pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les processus.
Université ISIDakar
Secrétaire général des étudiants
09.2011 - 09.2012
Aperçu du poste
- Prise en charge du traitement des courriers entrants et sortants, garantissant une réponse rapide aux demandes.
- Participation à la définition de la stratégie globale de l'organisation en collaboration avec la direction.
- Représentation extérieure auprès d'instances institutionnelles, partenariales et associatives.
- Gestion des inscriptions et des dossiers administratifs, assistance du public dans les démarches.
Formation
Formation Marseille
MSADS from Universitaire
07.2023
Aperçu de l'université
ISEGDakar
Master1 from Commerce international
06.2014
Aperçu de l'université
Compétences
- Analyse des besoins sociaux
- Sensibilisation aux discriminations
- Confidentialité des échanges
- Dynamisme professionnel
- Organisation d'événements communautaires
- Gestion de projet social
- Leadership positif
- Maitrise du logiciel Excel
- Analyse de situations complexes
- Communication non violente
- Diagnostic social
- Évaluation des actions menées
- Saisie informatique rapide
- Évaluation des programmes sociaux
- Créativité dans les solutions
- Réactivité aux situations d'urgence
- Travail en équipe interdisciplinaire
- Tolérance à la frustration
- Animation d'ateliers
- Prise de parole en public
- Médiation culturelle
- Diagnostic territorial
- Techniques d'interview
- Rédaction de rapports
- Logiciels CRM
- Animation de groupes
- Connaissance du droit social
- Outils statistiques
- Sens du service public
- Sens de la négociation
- Techniques de communication
- Secret professionnel
- Suite Office
- Gestion des conflits
- Gestion du stress
- Résolution des conflits
- Techniques de médiation
- Techniques d'écoute
- Cohésion d'équipe
- Médiation familiale
- Procédure civile
- Suivi des dossiers
- Leadership d'équipe
- Médiation collective
- Résolution de problèmes
- Droit civil
- Droit pénal
- Confidentialité
- Respect du secret professionnel
- Travail en équipe
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Passion pour le [Sport]
Chronologie
Formation
MSADS from Universitaire
07.2023
Médiateur social
Régie service 13
01.2021 - 12.2024
Opérateur de ligne
Vidéotron
11.2014 - 03.2015
ISEG
Master1 from Commerce international
06.2014
Secrétaire général des étudiants
Université ISI
09.2011 - 09.2012