Émilie TARDY

• Accueil physique, découverte client
• Accueil téléphonique des clients, fournisseurs, banques, ...
• Encadrement de 4 équipes de 2 poseurs ( 8 personnes)
• Planification et suivi des chantiers
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Gestion personnel, coordination des échanges avec les équipes en interne.
• Gestion des formations
• Gestions des opérations commerciales : Campagnes promotionnelles
• Organisation d'événements clients (inauguration de show-room, opérations commerciales, opérations festives) dans un objectif de fidélisation et de développement.
• Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi de l'activité, tableaux
• Utilisation de Prodevis 9, Power BI, INQOM,

• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances
• Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
• Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction
• Réception des livraisons, déchargement des poids lourds avec élévateur, contrôle de marchandises

Création complète du projet de magasin de décoration :

• Étude de marché, choix des fournisseurs et lancement de l'activité
• Développement de l'offre de décoration, mobilier et accessoires
• Gestion des achats, stocks et négociation avec les fournisseurs
• Aménagement du point de vente et stratégie commerciale
• Gestion de la relation client et développement du chiffre d'affaire
• Gestion financière
• Gestion du recrutement
• Gestion de la communication du magasin via plusieurs canaux
• Développement de l'activité, avec agrandissement du magasin par le pôle cuisine CASA ZECCHINON

• Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
• Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.

• Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Coordination des admissions des résidents en lien avec les familles et les équipes, dans une logique d'optimisation du taux d'occupation.

• Suivi de chantier, suivi administratif fournisseurs/clients, accueil, standard, comptabilité générale, paye,
• Gestion en intégralité du concept de kiosque drive in "Miettes de pain" : Prospection et développement de nouveaux clients (boulangeries) pour augmenter le chiffre d'affaires.

• Suivi de chantier, suivi administratif fournisseurs/clients, accueil, standard, comptabilité générale, gestion en intégralité du concept de kiosque drive in "Miettes de pain", développement du pôle décoration

• Suivi administratif fournisseurs/distributeurs, préparation au bilan, comptabilité générale, communication pour promouvoir les films & soirées,... Gestion des C.E., gestion des opérations de l'Éducation National, standard, organisation de manifestation, Festival,...

Travail d'étudiant :

• Hôtesse d'accueil, barmaid, caissière,responsable de hall (clôture administrative en fin de journée, gestion des stocks, gestion des comptoirs, gestion des ventes, gestions du personnel,...)

• Réception et transmission des messages téléphoniques.
• Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
• Transfert des appels téléphoniques vers l'interlocuteur demandé.

Stage d'immersion en entreprise :

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.