Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Michèle Faine

Accompagnant éducatif et social
RETY

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 24 ans dans le commerce pour la même entreprise, je me reconvertis aujourd'hui avec conviction vers le métier d'accompagnant éducatif et social.

Animée par des valeurs humaines fortes, je m'engage à mettre mon sens du service, de l'écoute et de l'adaptation au service des personnes accompagnées.

Mon objectif est de créer un lien de confiance, contribuer à leur bien-être et favoriser leur autonomie.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education

Expérience

Agent d'accueil

EHPAD Louis Duflos
Boulogne-sur-Mer
05.2025 - 05.2025
  • Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
  • Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
  • Distribution et classement du courrier reçu par l'établissement.
  • Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.

Responsable équipe

Courir
Coquelles
07.2002 - 08.2024
  • Gestion des plannings, congés et absences, en assurant une couverture suffisante pour maintenir le bon fonctionnement de l'équipe.
  • Management opérationnel d'une équipe de 8 personnes.
  • Répartition des tâches selon la charge de travail.
  • Participation au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux membres de l'équipe.
  • Résolution des conflits internes et maintien d'un environnement de travail harmonieux.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.

Vendeuse

Courir
Coquelles
07.2000 - 07.2002
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

Formation

Formation Bureautique

SJT
Calais
10.2024 - 11.2024

Baccalauréat profesionnel - Commerce

Lycée Jean Charles Cazin
Boulogne-sur-Mer

Compétences

  • Discrétion et respect de la confidentialité

  • Gestion du temps efficace

  • Adaptabilité aux situations variées

  • Écoute active des besoins

  • Esprit d'équipe

  • Sens relationnel

  • Écoute

  • Bienveillance

  • Adaptabilité

  • Empathie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Agent d'accueil

EHPAD Louis Duflos
05.2025 - 05.2025

Formation Bureautique

SJT
10.2024 - 11.2024

Responsable équipe

Courir
07.2002 - 08.2024

Vendeuse

Courir
07.2000 - 07.2002

Baccalauréat profesionnel - Commerce

Lycée Jean Charles Cazin
Michèle FaineAccompagnant éducatif et social