MERYL RITTER
Réceptionniste Polyvalente
Terville
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le domaine de l’hôtellerie et des relations humaines. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste tournante
B&B
Yutz
10.2024 - Actuel
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel LEAN.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Réceptionniste tournante
Accor
Yutz
12.2022 - 09.2024
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel FOLS / Resaweb.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux, en anglais et en français, assistance amicale et compétente.
- Collaboration étroite avec le service restauration pour organiser les petits-déjeuners, déjeuners et dîners.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Stage en Foyer de jour
Hëlllef Doheem
Hesperange
01.2022 - 01.2022
Emploi étudiant secrétariat
Hëllef Doheem
Hamm
08.2021 - 08.2021
Vendeuse
Marie-Blachère
Fèves
02.2019 - 07.2019
Employée de rayon
Super U
Talange
09.2018 - 10.2018
Hôtesse de caisse
Intersport
Terville
06.2018 - 06.2018
Employée de rayon
Action
Terville
02.2018 - 02.2018
Hôtesse de caisse
E. Leclerc
Terville
12.2017 - 01.2018
Employée polyvalente
Quick
Howald
07.2017 - 08.2017
Formation
Licence - Sciences Humaines et Sociales - Humanités
Université de Lorraine
01.2019 - 01.2022
Baccalauréat Technologique - option Ressources Humaines et Communication
Lycée Jean-Baptiste Colbert
01.2015 - 01.2016
Compétences
Permis B
Voiture personnelle
Microsoft Office
Maîtrise des logiciels hôtelier : FOLS et LEAN
Personnalisé
- Lecture
- Cinéma
- Musique
- Athlétisme
- Équitation
- Jeux vidéos
- Écriture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Réceptionniste tournante
B&B
10.2024 - Actuel
Réceptionniste tournante
Accor
12.2022 - 09.2024
Stage en Foyer de jour
Hëlllef Doheem
01.2022 - 01.2022
Emploi étudiant secrétariat
Hëllef Doheem
08.2021 - 08.2021
Vendeuse
Marie-Blachère
02.2019 - 07.2019
Licence - Sciences Humaines et Sociales - Humanités
Université de Lorraine
01.2019 - 01.2022
Employée de rayon
Super U
09.2018 - 10.2018
Hôtesse de caisse
Intersport
06.2018 - 06.2018
Employée de rayon
Action
02.2018 - 02.2018
Hôtesse de caisse
E. Leclerc
12.2017 - 01.2018
Employée polyvalente
Quick
07.2017 - 08.2017
Baccalauréat Technologique - option Ressources Humaines et Communication
Lycée Jean-Baptiste Colbert
01.2015 - 01.2016
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