MERYL RITTER
Réceptionniste Polyvalente
Terville
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le domaine de l’hôtellerie et des relations humaines. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste tournante
B&B
Yutz
2024.10 - Actuel
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel LEAN.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Réceptionniste tournante
Accor
Yutz
2022.12 - 2024.09
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel FOLS / Resaweb.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux, en anglais et en français, assistance amicale et compétente.
- Collaboration étroite avec le service restauration pour organiser les petits-déjeuners, déjeuners et dîners.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Stage en Foyer de jour
Hëlllef Doheem
Hesperange
2022.01 - 2022.01
Emploi étudiant secrétariat
Hëllef Doheem
Hamm
2021.08 - 2021.08
Vendeuse
Marie-Blachère
Fèves
2019.02 - 2019.07
Employée de rayon
Super U
Talange
2018.09 - 2018.10
Hôtesse de caisse
Intersport
Terville
2018.06 - 2018.06
Employée de rayon
Action
Terville
2018.02 - 2018.02
Hôtesse de caisse
E. Leclerc
Terville
2017.12 - 2018.01
Employée polyvalente
Quick
Howald
2017.07 - 2017.08
Formation
Licence - Sciences Humaines et Sociales - Humanités
Université de Lorraine
2019.01 - 2022.01
Baccalauréat Technologique - option Ressources Humaines et Communication
Lycée Jean-Baptiste Colbert
2015.01 - 2016.01
Compétences
Permis B
Voiture personnelle
Microsoft Office
Maîtrise des logiciels hôtelier : FOLS et LEAN
Personnalisé
- Lecture
- Cinéma
- Musique
- Athlétisme
- Équitation
- Jeux vidéos
- Écriture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Réceptionniste tournante
B&B
2024.10 - Actuel
Réceptionniste tournante
Accor
2022.12 - 2024.09
Stage en Foyer de jour
Hëlllef Doheem
2022.01 - 2022.01
Emploi étudiant secrétariat
Hëllef Doheem
2021.08 - 2021.08
Vendeuse
Marie-Blachère
2019.02 - 2019.07
Licence - Sciences Humaines et Sociales - Humanités
Université de Lorraine
2019.01 - 2022.01
Employée de rayon
Super U
2018.09 - 2018.10
Hôtesse de caisse
Intersport
2018.06 - 2018.06
Employée de rayon
Action
2018.02 - 2018.02
Hôtesse de caisse
E. Leclerc
2017.12 - 2018.01
Employée polyvalente
Quick
2017.07 - 2017.08
Baccalauréat Technologique - option Ressources Humaines et Communication
Lycée Jean-Baptiste Colbert
2015.01 - 2016.01