Summary
Overview
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Education
Langues
Accomplishments
Timeline
Generic
Meryeme El Mountasir

Meryeme El Mountasir

Nanterre

Summary

Responsable Qualité et Audit avec 5 ans d'expérience confirmée dans le secteur de la transition énergétique. Spécialisée dans le pilotage de système de management de la qualité, la gestion de projets transversaux et l'optimsation des processus.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

RESPONSABLE QUALITÉ

ACT COMMODITIES FRANCE
Paris
04.2024 - Current
  • Définir la politique et les objectifs qualité
  • Pilotage des audits internes
  • Pilotage des audits de certification ISO9001
  • Assurer la relation avec les organismes certificateurs
  • Mise en place d'actions correctives et préventives en collaboration avec les équipes
  • Identification, analyse et cartographie des risques opérationnels afin de mettre en place des plans d'atténuation efficaces
  • Pilotage de l'évaluation des fournisseurs et partenaires afin de garantir leur conformité et performance
  • Mise en place et suivi d'un processus d'évaluation de la satisfaction client pour identifier les axes d'amélioration et optimiser la qualité des services
  • Formation et accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques en qualité, conformité, et amélioration continue
  • Gestion du référencement clients et mise en conformité AML/KYC

CHARGÉE D'AUDIT INTERNE CEE

ACT COMMODITIES FRANCE
Paris
09.2022 - 03.2024
  • Réalisation d'audits internes pour assurer la conformité des processus avec les standards qualité et réglementaires
  • Analyse et amélioration des workflows internes pour optimiser l'efficacité et la transparence des opérations
  • Implémentation de sprints agiles pour automatiser les processus clés via les outils CRM et ERP
  • Collaborer avec le pôle Compliance du Groupe dans le déploiement de la politique Groupe en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme
  • Rédaction de supports techniques et de guides explicatifs détaillant nos processus pour les employés et les clients afin d'améliorer la compréhension et l'application des procédures
  • Développement de tableaux de bord et suivi des KPI pour mesurer la performance des processus et guider la prise de décision
  • Collaboration avec les équipes pour concevoir et déployer un portail de référencement client facilitant et automatisant le processus
  • Gestion du référencement clients et mise en conformité AML/KYC
  • Gestion des incidents

GESTIONNAIRE DE CERTIFICATS D'ÉCONOMIE D'ÉNERGIE

ISOLIDARITE
Paris
04.2020 - 09.2022
  • Contrôle et validation des dossiers CEE, en garantissant leur conformité réglementaire et l’exhaustivité des pièces
  • Veille règlementaire
  • Saisie et suivi des dossiers jusqu'à leur dépôt sur la plateforme gouvernementale EMMY
  • Suivi des certifications du pôle national
  • Préparation et suivi des appels à facturation
  • Interface principale avec le Pôle National des CEE et les obligés (TotalEnergies, Teksial, etc.)
  • Gestion du service après-vente
  • Mise à jour des process en fonction de l'évolution du dispositif des CEE

Education

Master 2 - Stratégies d'entreprise et management international

Université Côte d'Azur
Nice, France
10-2019

Master 1 - Sciences Économiques

Faculté De Gouvernance, Sciences Économiques Et Sociales
Rabat, Maroc
09-2018

Licence - Sciences Politiques, Économiques Et Sociales

Faculté De Gouvernance, Sciences Économiques Et Sociales
Rabat, Maroc
02-2017

Semestre L3 - Business Administration And Trade

MYONGI University
SEOUL, Corée du sud
09-2016

Baccalauréat - Mention Très Bien - Sciences Économiques

Lycée Alpha
Kenita Maroc
06-2014

Langues

Français - Bilingue

Anglais - Avancé

Arabe - Native

Accomplishments

  • Management de la qualité
  • Amélioration continue & excellence opérationnelle
  • Gestion de projets transversaux
  • Analyse et gestion des risques
  • Audits internes & gestion des non-conformités
  • Automatisation des processus (CRM, ERP)
  • Transformation digitale & optimisation des processus
  • Plan d’actions correctives et préventives (CAPA)
  • Veille réglementaire
  • Lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et vérification d’identité client (KYC)
  • Analyse des KPIs
  • Formation & sensibilisation qualité

Timeline

RESPONSABLE QUALITÉ

ACT COMMODITIES FRANCE
04.2024 - Current

CHARGÉE D'AUDIT INTERNE CEE

ACT COMMODITIES FRANCE
09.2022 - 03.2024

GESTIONNAIRE DE CERTIFICATS D'ÉCONOMIE D'ÉNERGIE

ISOLIDARITE
04.2020 - 09.2022

Master 2 - Stratégies d'entreprise et management international

Université Côte d'Azur

Master 1 - Sciences Économiques

Faculté De Gouvernance, Sciences Économiques Et Sociales

Licence - Sciences Politiques, Économiques Et Sociales

Faculté De Gouvernance, Sciences Économiques Et Sociales

Semestre L3 - Business Administration And Trade

MYONGI University

Baccalauréat - Mention Très Bien - Sciences Économiques

Lycée Alpha

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