Mélissa Benkouar

• Exemple de gestion d'un projet de conduite du changement

Analyse du business case
Application de la méthodologie Kanban pour piloter le projet et assurer le respect des délais et des objectifs
Constitution de l'équipe projet et de la roadmap
Direction de réunions projet avec l'équipe et les parties prenantes
Mise en place et suivi de KPIs
Rédaction de comptes rendus, reporting
Création d'un parcours de formation gamifié innovant et disruptif
Résultat : augmentation de près de 5% sur un trimestre de l'utilisation des applications métiers par les techniciens d'intervention

• Accompagnement à la montée en compétences et formations

Managers, adjoints et responsables de départements: montée en compétences managériales, conseils en formation, ateliers et formations sur des sujets managériaux, support à la montée en compétences digitales
Equipes opérationnelles : gestion du temps, priorisation des tâches, acculturation à l'IA générative, montée en compétence en gestion de projets, appropriation des outils digitaux

• Amélioration continue :optimisation des dispositifs et suivi des impacts des actions de formation
• Animation de communautés digitales Teams :communautés de managers & de chefs de projets, ateliers de cohésion
• Aspects logistiques :planification des ateliers et formations au regard des disponibilités, réservation de salles, création des supports, organisation, campagne d'emailing
  

Gestion de projet
Projet “Beauty Truck”

Phase de compréhension et d'acculturation aux objectifs et périmètre du projet
Phase de planification : définition des objectifs budgétaires, identification des futures parties prenantes (partenariats et fondations pour les subventions)
Phase de lancement : rédaction de la présentation du projet, budgétisation, recherche de partenariats, réponses aux appels d'offres et demandes de subventions
Résultats : établissement de partenariats stratégiques, obtention des financements nécessaires à la construction du truck, lancement de la construction et lancement réussi du projet

Société Générale - Agent bancaire (08/2022 - 08/2022)

Carrefour - Hôtesse de caisse (07/2021- 08/2021)

Anatole Park - Animatrice (10/2019 - 05/2020)

Maxi Zoo- Conseillère de vente (08/2019-09/2019)

Micromania Zing - Conseillère de vente (07/2019- 08/2019 puis 09/2019)

Développement du portefeuille client professionnels sur la région Occitanie

Promotion et vente des solutions digitales et services de l'agence

Participation à des salons (prospection, présentation des services)

Accueil de la clientèle

Vente et conseils

Gestion de la caisse et encaissements

Mises en rayon et gestion des stocks

Gestion de l'ouverture et fermeture du magasin