Melinda Cornet
Assistante grands comptes
Leers
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service clients , une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation .
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Assistante grands comptes
Bernard France
Neuville en Ferrain
2019.01 - Actuel
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
- Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise.
- Partage d'idées et d'opinions.
- Application des procédures définies par l'entreprise.
- Traitement des demandes dans les délais définis par l'entreprise, afin de garantir un service réactif et de limiter la frustration des clients.
- Échanges avec les services intérieurs de l'entreprise, tels que le SAV , pour m'assurer que les commandes seront expédiées dans les délais souhaités.
Conseillère clientèle
Nordcall
Marcq en baroeul
2010.08 - 2018.12
- Développement du portefeuille clients, prospection téléphonique auprès de prospects ciblés,
- Traitement des e-mails et des courriers adressés par la clientèle.
- Réception des appels téléphoniques .
- Mise à jour du fichier client en ajoutant toute information.
- Tâches administratives annexes : gestion de dossiers,
- Tenue de réunions avec les équipes projet accompagné de la direction de l'entreprise.
- Gestion d'un portefeuille clients B2B (50 comptes), suivi commercial, évaluation de la satisfaction, atteinte de mes objectifs annuels à 100%.
Conseillère clientèle
3 Suisses
Croix
2009.09 - 2010.03
- Traitement informatique des dossiers.
- Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge.
Formation
Vae niveau 4 -
Nordcall
Marcq en Baroeul 2016.06 -
Compétences
- Gestion des délais
- Acheminement des livraisons
- Maîtrise des délais
- Recouvrement
- Accompagnement
- Appels d'offres
- Appels sortant
Langues
Français
Courant
Informations complémentaires
Sport , lecture découverte de la nature .
Chronologie
Assistante grands comptes
Bernard France
2019.01 - Actuel
Vae niveau 4 -
Nordcall
2016.06 -
Conseillère clientèle
Nordcall
2010.08 - 2018.12
Conseillère clientèle
3 Suisses
2009.09 - 2010.03