MELIANE CHRISTELLE UNGUREANU
GESTION DE PROJETS
Toulouse
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience en agence de communication et de marketing, combinées à une solide formation dans le domaine d'agent de voyage et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances.
Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en communication, organisation de voyage et production audiovisuelle.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
9
9
years of professional experience
Expérience
Assistante Relation Publique et communication
EXL Services
Cluj Napoca, Roumanie
2024.06 - 2025.09
- Gestion des réservations rails , hôtels et voitures et suivi des après vente pour des entreprises françaises ayant des comptes AMERICAN EXPRESS.
- Traitement, selon le planning défini, d'au moins 20 demandes par mail ou par téléphone de réservation et/ou d'après ventes par jour selon les besoins client et leur assurant un accompagnement personnalisé et réactif.
- Analyse des besoins des clients et proposer des solutions adaptées, en conciliant qualité de service, optimisation des coûts et respect de leurs politiques de voyage définies par les entreprises.
- Développer une relation de confiance avec les clients en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Sens du détail car nous sommes évaluer selon le niveau de la satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques et de réservations (Pack Office, GDS AMADEUS)
- Anglais : Bien
Directrice commerciale
WATCH, Agence Conseil en communication
Abidjan, Côte d'Ivoire
2019.01 - 2023.02
- A la tête de l'équipe commerciale, je pilote les opérations de vente, fixe les objectifs, j'ajuste la stratégie selon les besoins client et l'étude de marche dans le but d'accroitre le chiffre d'affaire.
- Gestion, suivi et coordination de l'équipe commerciale depuis la réception du brief client , l'analyse du terrain, la veille concurrentielle , l'élaboration de la stratégie , l'implémentation sur le terrain ou les canaux prédéfinis et la pige. Tout ceci en garantissant le respect des délais, des budgets et des objectifs.
- Développement, fidélisation et suivi du portefeuille clients.
- Analyse des résultats, élaboration de reportings stratégiques et recommandations d'actions d'amélioration.
TV producer audiovisuelle
REDAFRICA GROUPE PUBLICIS
Abidjan, Côte d'Ivoire
2016.12 - 2019.01
- En relation avec la direction créative , assure l'organisation de la production des publicités TV, radio , internet etc.
- Élaboration et suivi des dossiers et des budgets de production en veillant à l'optimisation des ressources et au respect des contraintes financières et des cession de droits.
- Assure la meilleure exécution du projet client au meilleur prix en interrogeant des sociétés de production/réalisateurs selon le moodboard et l'intention créative de la direction artistique.
- Pilotage et suivi de la préproduction en coordonnant les équipes techniques, les repérages, le casting, le stylisme et les accessoires. Sensibilité identifier les meilleurs profils.
- Suivi du tournage et de la post production en s'assurant du respect du script validé par le client jusqu'à la livraison et la diffusion des publicités .
Formation
CERTIFICATION IATA, Geography in Travel Planning
ROUMANIEDiplôme d'ingénieur des techniques - option marketing Management
Cours Esam
COTE D'IVOIRELicence et maitrise appliquée - en Anglais
Université Félix Houphouet Boigny
COTE D'IVOIRECompétences
Maîtrise management d'équipe
Aisance relationnelle
Relationnel client et sens de la communication écrite et orale
Bonne connaissance des métiers de la production et des agences de production
Maîtrise des outils informatiques (PowerPoint, Excel, Word)
Maîtrise des outils de réservations GDS AMADEUS
Sens de la confidentialité
Autonomie
Persévérance dans les projets
Créativité dans la résolution des tâches
Informations complémentaires
- Voyages : Autriche, Espagne, Allemagne, Roumanie, Hongrie, Croatie , Sénégal, Maroc
- Peinture
- Musique
Langues
Roumain
Français
Anglais
Chronologie
Assistante Relation Publique et communication
EXL Services
2024.06 - 2025.09
Directrice commerciale
WATCH, Agence Conseil en communication
2019.01 - 2023.02
TV producer audiovisuelle
REDAFRICA GROUPE PUBLICIS
2016.12 - 2019.01
CERTIFICATION IATA, Geography in Travel Planning
Diplôme d'ingénieur des techniques - option marketing Management
Cours Esam
Licence et maitrise appliquée - en Anglais
Université Félix Houphouet Boigny