Maxime Olela
Vélizy-Villacoublay
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Assistant Agent de réservation
Best Western
Vélizy-Villacoublay
2025.08 - 2026.07
- Utilisation d'un logiciel de réservation professionnel pour gérer efficacement les données client.
- Établissement de devis, factures et gestion des paiements.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Préparation de l'arrivée des groupes ( création du groupe dans notre jusqu'à l'arrivée du groupe dans notre hôtel)
Réceptionniste / Assistant Chef Réception
Best Western
Vélizy-Villacoublay
2024.07 - Actuel
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Employé polyvalent de restauration
Vapiano
Vélizy-Villacoublay
2022.08 - 2024.06
- Réception et vérification des livraisons de produits alimentaires, rangement dans les espaces de stockage.
- Barmaid
- Manufacture ( Fabrication des pâtes )
- Gestion des stocks de denrées alimentaires, veillant à minimiser le gaspillage tout en maintenant une qualité optimale.
- Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.
- Prise en charge des clients, mise en avant des offres spéciales et orientation dans leur choix.
Stagiaire
Paris Basketball
Paris
2022.01 - 2022.06
- Préparation d'avant match
- Animation pendant les temps morts et la pause
- Vente des produits dérivé du club
- Gestion des réseaux en équipe
- Utilisation fréquente de l'anglais
Assistant manager en Apprentissage
BCHEF
Vélizy-Villacoublay
2020.08 - 2022.06
- Ouverture et fermeture du restaurant
- Caisse / Cuisine
- Préparation et Gestion des livraisons
- Inventaire / Planning
Employé polyvalent / serveur / Animateur
Korian
Meudon
2019.08 - 2020.02
- Préparation service midi / soir
- Nettoyage Salle à manger et rangement
- Préparation du goûter et distribution
- Préparation et Animation de jeu ludique avec les residents
Formation
BAC STMG - MERCATIQUE
Lycée Olympe de Gouges
Noisy-Le-Sec (93) 2016.09 - 6 2019
BTS MCO - MANAGEMENT
PIGIER PERFORMANCE
Saint-Quentin-En-Yvelines (78) 2019.09 - 6 2022
Compétences
- Maitrise des réseaux sociaux
- Maitrise de la Vente additionnel
- Maîtrise du logiciel Opéra et des logiciels de reception
- Maitrise Outil Excel / Word
- Qualité relationnel
- Communication
- Sens du service
- Ponctualité
- Adaptabilité
- Flexibilité
- Rigueur
- Présentations PowerPoint
- Dynamisme commercial
Informations complémentaires
- Mode
- Passion pour le Basket et le Football
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Assistant Agent de réservation
Best Western
2025.08 - 2026.07
Réceptionniste / Assistant Chef Réception
Best Western
2024.07 - Actuel
Employé polyvalent de restauration
Vapiano
2022.08 - 2024.06
Stagiaire
Paris Basketball
2022.01 - 2022.06
Assistant manager en Apprentissage
BCHEF
2020.08 - 2022.06
BTS MCO - MANAGEMENT
PIGIER PERFORMANCE
2019.09 - 6 2022
Employé polyvalent / serveur / Animateur
Korian
2019.08 - 2020.02
BAC STMG - MERCATIQUE
Lycée Olympe de Gouges
2016.09 - 6 2019