Maud Princet
Saulces Monclin
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse service clients
Leroy Merlin
Charleville-Mézières
2022.03 - Actuel
- Gestion des appels téléphoniques entrants pour résoudre les questions ou préoccupations des clients.
- Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
- Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients pour le traitement des demandes.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
Employée de rayon
Cora
Charleville-Mézières
2022.02 - 2022.03
- Contrôle des dates limites de consommation sur les produits alimentaires, retrait des produits périmés et impropres à la vente.
- Rotation des stocks afin de prévenir la détérioration des produits périssables ou saisonniers.
- Entretien quotidien du rayon pour garantir un espace propre et agréable pour les clients.
- Mise en place et organisation des produits sur les étagères, en respectant les normes d'affichage.
Préparatrice de commandes
Carrefour
Charleville-Mézières
2021.01 - 2022.01
- Préparation rapide et précise des commandes en respectant les délais impartis.
- Entretien du drive en nettoyant et en rangeant régulièrement l'ensemble des espaces communs.
- Préparation des commandes clients à l'aide du terminal informatique portable en respectant les références commandées.
- Contrôle des dates limites de consommation sur les produits, rangement des bacs de commande dans le respect de la chaîne du froid.
- Remise des commandes aux clients en les déposant dans leur coffre et en répondant à leur questions.
Garde d'enfants à domicile
Particulier
Haudrecy
2020.10 - 2021.01
- Récupération des enfants à la sortie de l'école ou de la crèche en assurant leur sécurité.
- Préparation des repas équilibrés pour les enfants, en tenant compte de leurs goûts et besoins nutritionnels.
- Accompagnement des enfants lors de sorties extérieures telles que promenades, visites culturelles ou sportives.
Emploi étudiant
Société Générale
Vouziers
2019.08 - 2019.09
Emploi étudiant
Société Générale
Vouziers
2018.08 - 2018.09
Formation
Baccalauréat professionnel - Accompagnement Soins et Services à la Personne
Lycée Simone Veil
Charleville-Mézières 2018.09 - 2020.06
BEP - Accompagnement Soins et Services à la Personne
Lycée Simone Veil
Charleville-Mézières 2017.09 - 2018.06
Brevet des Collèges -
Collège Fred Scamaroni
Charleville-Mézières 2011.09 - 2015.06
Compétences
- Flexibilité et adaptabilité
- Sens du service client
- Travail d'équipe
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Autonomie
- Relation client
- Rigueur et ponctualité
Informations complémentaires
- Cinéma
- Cuisine
Langues
Français
Bilingue
Chronologie
Hôtesse service clients
Leroy Merlin
2022.03 - Actuel
Employée de rayon
Cora
2022.02 - 2022.03
Préparatrice de commandes
Carrefour
2021.01 - 2022.01
Garde d'enfants à domicile
Particulier
2020.10 - 2021.01
Emploi étudiant
Société Générale
2019.08 - 2019.09
Baccalauréat professionnel - Accompagnement Soins et Services à la Personne
Lycée Simone Veil
2018.09 - 2020.06
Emploi étudiant
Société Générale
2018.08 - 2018.09
BEP - Accompagnement Soins et Services à la Personne
Lycée Simone Veil
2017.09 - 2018.06
Brevet des Collèges -
Collège Fred Scamaroni
2011.09 - 2015.06