Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Mathilde Roland

Saint omer

Profil professionnel

Empathique et passionnée par le contact humain, je sais mettre les personnes à l'aise et répondre à leurs besoins avec bienveillance. Styliste beauté indépendante, j'ai appris à gérer mes projets seule et à prendre des initiatives. Mon parcours varié, du secrétariat médical à la restauration, m'a permis de développer une grande capacité d'adaptation et un excellent sens du service. Ambitieuse et motivée, je souhaite évoluer dans un secteur où ces qualités seront des atouts.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Stylise beauté

Jolimoi
Saint-Omer
03.2023 - Actuel
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Vente de produits de beauté tels que parfums, maquillage et cosmétique, accompagné de conseils aux clients.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

Barmaid

Le Dickens
Saint omer
05.2024 - 09.2024
  • Service au bar avec courtoisie.
  • Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
  • Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
  • Utilisation du logiciel de caisse pour enregistrer les commandes et gérer les paiements avec précision.

Préparatrice de commandes

Lidl
Lillers
04.2023 - 11.2023
  • Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
  • Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
  • Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.
  • Emballage des palettes à l'aide de la filmeuse.
  • Caces 1

Conseillère clientèle à distance

Leroy Merlin
Longuenesse
02.2022 - 07.2022
  • Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés selon la nature de leur demande.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et s'informer sur les nouveautés de l'entreprise.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

Secrétaire médical

Pole santé travail
Longuenesse
07.2021 - 05.2022
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
  • Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Gestion administrative des dossiers patients.
  • Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.

Formation

CAP - SAPAT

Lycée Saint Marie
Aire sur le lys
07.2021 - 04.2022

CAP - Service

CEFRAL
Dunkerque
02.2019 - 02.2020

BEP - Hôtellerie restauration

Sébastien Vauban
Aire sur la lys
09.2014 - 07.2016

Compétences

  • Autonomie professionnelle
  • Capacité à travailler sous pression
  • Empathie avec les clients
  • Prise de décision rapide
  • Esprit d'équipe
  • Nettoyage du bar
  • Sens du contact client
  • Application stricte des règles sanitaires
  • Mémorisation rapide

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Engagement paroissial (Notre-Dame, Saint-Omer)
  • Écologie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant

Chronologie

Barmaid

Le Dickens
05.2024 - 09.2024

Préparatrice de commandes

Lidl
04.2023 - 11.2023

Stylise beauté

Jolimoi
03.2023 - Actuel

Conseillère clientèle à distance

Leroy Merlin
02.2022 - 07.2022

Secrétaire médical

Pole santé travail
07.2021 - 05.2022

CAP - SAPAT

Lycée Saint Marie
07.2021 - 04.2022

CAP - Service

CEFRAL
02.2019 - 02.2020

BEP - Hôtellerie restauration

Sébastien Vauban
09.2014 - 07.2016

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