Marta Ranieri
Senior Sales Manager
Nice
Profil professionnel
Professionnelle dynamique et passionnée, forte de plus de 15 ans d'expérience dans l'hôtellerie internationale, je possède une expertise approfondie des outils et des stratégies commerciales. Je souhaite mettre à profit mes compétences transversales en fidélisation de la clientèle, négociation et prise de décision au service de Votre Société.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
1974
1974
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable des ventes
Riviera Marriott La Porte De Monaco **** (186 Chambres, 570m2 D'espace De Conférence)
Cap-d'Ail
01.2024 - Actuel
- Encadrement de 2 collaborateurs , suivi des performances et atteinte des objectifs mensuels et annuels.
- Accompagnement des membres de l'équipe dans leur développement professionnel, réponse aux interrogations et encouragement à la montée en compétences.
- Réalisation des bilans de performance , identification des besoins de formation et mise en œuvre de coaching personnalisé.
- Recrutement et intégration des nouveaux membres de l'équipe, assurant une transition fluide et efficace.
- Promotion d'une communication efficace et d'une atmosphère de travail positive, facilitant l'échange d'idées et la collaboration.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies de vente en collaboration avec le Directeur Commercial et la Directrice Revenue.
- Responsabilité de la production et des conversions des groupes, alignées avec la stratégie de l'hôtel.
- Planification quotidienne des tâches et supervision de l'exécution pour optimiser la productivité.
- Surveillance des taux de conversion et des revenus , mise en place d'actions correctives pour améliorer l'efficacité commerciale.
- Création d'un environnement de travail dynamique et motivant , garantissant le suivi rigoureux des dossiers et l'atteinte des objectifs collectifs.
- Création et organisation d'événements répondant aux attentes des clients tout en respectant les exigences opérationnelles et les normes de sécurité lors de l'élaboration des offres.
- Travail en étroite collaboration avec tous les départements pour garantir le succès des visites clients.
- Coordination avec le BDE pour assurer la qualité des dossiers en cours et suivi après l'événement.
- Engagement dans les réunions commerciales hebdomadaires et les réunions stratégiques mensuelles pour assurer la cohérence des actions.
- Représentation de l'hôtel (sales calls, eductours), renforçant la visibilité et la notoriété de l'établissement.
- Actualisation des outils de travail (propositions, contrats) pour améliorer l'efficacité des processus internes.
- Mise en avant des programmes marketing et des outils Marriott pour atteindre les objectifs fixés, tout en respectant les procédures et standards de l'entreprise et en gérant des informations confidentielles.
Responsable Ventes Groupes
Le Méridien Nice **** (318 Chambres, 1100m2 D'espace De Conférence)
Nice
05.2012 - 12.2023
- Gestion des demandes de groupe en provenance principalement des marchés internationaux (Allemagne, États-Unis, Royaume-Uni ) pour les segments MICE et LOISIRS afin de maximiser le revenu hébergement, banquets et de l'espace de réunion.
- Réalisation de devis, relances, rédaction de contrats et constitution des dossiers pour la diffusion aux équipes opérationnelles pour la mise en place de l'accueil des clients.
- Responsable pour la centralisation et la gestion des demandes Groupes Grand Prix Formula 1.
- Intégration, formation et suivi des stagiaires commerciaux.
- Expérience d'on-site Duty Manager pendant les weekends.
Chef de Projet Green Belt
Le Méridien Nice
Nice
04.2016 - 12.2017
- Intégration de l'équipe Operation Innovation sur base volontaire.
- Mise en œuvre d'un véritable processus d'innovation en appliquant outils Lean, Six Sigma et Innovation dans le but d'améliorer l'expérience client, l'engagement des associés, d'augmenter les revenus et de réduire les coûts.
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
- Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
New Business Development Executive
Hilton Giardini Naxos **** (296 Chambres, 2600m2 D'espace De Conférence)
Giardini Naxos
01.2010 - 12.2011
- Organisation des actions de promotion (webinars, éductours etc.).dans le contexte d'une nouvelle affiliation de l'hôtel à une chaîne hôtelière internationale et de son repositionnement sur les différents marchés et segments.
- Participation aux salons professionnels pour prospecter de nouveaux comptes, élargir le portefeuille clients et générer de nouvelles demandes.
- Suivi et analyse de la production des partenaires grossistes et agences de voyages.
- Mise en place d'accords commerciaux avec des nouveaux partenaires.
Global Sales Coordinator
Starwood Hôtels & Resorts
Milan
10.2008 - 12.2009
- Prospection de nouveaux comptes groupes : Identification et contact des planificateurs d'événements pour générer des opportunités commerciales pour l'ensemble des marques Starwood, des clusters hôteliers et des promotions spécifiques à chaque hôtel.
- Acquisition proactive : Recherche active et établissement de relations avec de nouveaux clients MICE pour élargir notre portefeuille.
- Élaboration Account Plans : Mise en place de stratégies personnalisées pour les comptes clés afin d'optimiser les partenariats et d'augmenter les revenus.
Réservation, Revenue et Rate Management Specialist
Starwood Hôtels and Resorts,
Cork
08.2005 - 08.2008
- Agente de réservations et spécialiste concierge Platinum Guests and Luxury Collections Hotels.
- Spécialiste de système et configuration des plans tarifaires
Formation
Licence en économie du tourisme - Commerce
Universita Degli Studi Di Messina
Messina, Italie 09.1999 - 05.2003
Green Belt - Lean Six Sigma
Le Méridien Nice
Nice 04.2016 - 05.2016
Revenue Academy Module 1 - Revenu
Starwood Hotels & Resorts
Cork 2008 - 2009
Compétences
-
Leadership et gestion d'équipe
-
Analyse de performance et suivi des KPI
-
Stratégie commerciale et développement des ventes
-
Gestion de projet
-
Communication interpersonnelle et collaboration
-
Sens commercial très développé (contact, communication, écoute et négociation)
-
Capacité à travailler dans l'urgence et à exécuter plusieurs tâches à la fois grâce à ma capacité d'organisation et gestion des priorités, adaptabilité, réactivité
-
Diplomatie, éthique, patience, ponctualité, esprit d'équipe
-
Rigoureuse, minutieuse, créative
-
Sens de l'initiative et forte capacité à la prise de décision dans l'intérêt de l'entreprise et des clients
-
Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels professionnels Opéra sales and catering, Cvent, Marsha
-
Connaissance de l'offre hôtelière et des lieux d'événements sur Monaco et la Côte d'Azur
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Expérimenté (C2)
Espagnol
Avancé (C1)
Italien
Langue maternelle
Projets réalisés
GREEN BELT SIX SIGMA:
Increase SPG enrolments via F&B Associates: + 117% enrolments 2016 vs 2015
2017-2018: Increase Function Space Utilization & Revenue: +15% 2018 vs 2017
Top 10 Cross-sales performer EAME Q1-Q2 2022
Informations complémentaires
Histoire
Art
Frise chronologique
Responsable des ventes
Riviera Marriott La Porte De Monaco **** (186 Chambres, 570m2 D'espace De Conférence)
01.2024 - Actuel
Chef de Projet Green Belt
Le Méridien Nice
04.2016 - 12.2017
Green Belt - Lean Six Sigma
Le Méridien Nice
04.2016 - 05.2016
Responsable Ventes Groupes
Le Méridien Nice **** (318 Chambres, 1100m2 D'espace De Conférence)
05.2012 - 12.2023
New Business Development Executive
Hilton Giardini Naxos **** (296 Chambres, 2600m2 D'espace De Conférence)
01.2010 - 12.2011
Global Sales Coordinator
Starwood Hôtels & Resorts
10.2008 - 12.2009
Réservation, Revenue et Rate Management Specialist
Starwood Hôtels and Resorts,
08.2005 - 08.2008
Licence en économie du tourisme - Commerce
Universita Degli Studi Di Messina
09.1999 - 05.2003
Revenue Academy Module 1 - Revenu
Starwood Hotels & Resorts
2008 - 2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Slim Zéférino Sènako AgbahoungbaSlim Zéférino Sènako Agbahoungba
Stagiaire à Conférence des ministres de l'Éducation des États et Gouvernements de la francophonieStagiaire à Conférence des ministres de l'Éducation des États et Gouvernements de la francophonie
Marie SimonMarie Simon
Cheffe de Reception à Courtyard by Marriott Paris Porte de VersaillesCheffe de Reception à Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles
Israel Benítez VelázquezIsrael Benítez Velázquez
TRADUCTOR à CONSULTORES PROFESIONALES DE LA RIVIERA S.C.TRADUCTOR à CONSULTORES PROFESIONALES DE LA RIVIERA S.C.