Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Frise chronologique
Generic

Marine Watier

Assistante administrative polyvalente
Laon

Profil professionnel

Assistante administrative depuis 6 ans, je souhaite rejoindre une coopérative. Dynamique, je contribue au bon fonctionnement des activités en sachant me montrer proactive. Polyvalente et organisée, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience professionnelle

Assistante administrative travaux

SLTP
Etouvelles
11.2018 - Actuel
  • Envoi des documents nécessaires aux collectivités concernées pour le bon démarrage d'un chantier
  • Coordination des déplacements et réservation d'hébergement pour les employés.
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
  • Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
  • Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
  • Numérisation de documents papier.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs et des chantiers.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.



Employée polyvalente

Jardiland
Laon
01.2018 - 06.2018
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Approvisionnement et réassort des rayons.
  • Participation aux inventaires.
  • Contrôle des DLC des produits en rayon.

Téléconseillère

EURO CRM
Chauny
04.2017 - 10.2017
  • Prise d'appels entrants.
  • Identification des clients.
  • Analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Traitement des appels en suivant le script commercial.

Téléconseillère

B2S
Soissons
04.2016 - 12.2016
  • Prise d'appels entrants.
  • Identification des clients.
  • Analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
  • Utilisation quotidienne de logiciels CRM pour optimiser la gestion de la relation client.
  • Renforcement de la fidélisation des clients en proposant des offres personnalisées et adaptées à leurs besoins.

Formation

BEP et Baccalauréat professionnel - Vente

Institution Saint Charles
Chauny
09.2011 - 06.2014

CAP - Agent de prévention et sécurité

Institution Saint Charles
Chauny
09.2009 - 06.2011

Compétences

  • Gestion du temps efficace

  • Flexibilité et adaptation

  • Prise de notes rapide

  • Capacité à travailler sous pression

  • Créativité dans les solutions

  • Cohésion d'équipe

  • Rigueur

  • Dynamisme

  • Aisance relationnelle

  • Gestion des appels téléphoniques

  • Prise de rendez-vous

  • Rédaction de courriers

  • Communication écrite et orale

  • Diplomatie dans les échanges

Informations complémentaires

  • Lecture ( je suis bénévole dans un festival pour Hugo publishing)
  • Gastronomie
  • Pâtisserie
  • Voyages : l'Espagne et ses îles, la Pologne, l'Angleterre.
  • Les activités de puéricultures
  • Les promenades
  • les animaux

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Allemand
Débutant

Certificats

  • Formation chargé d'étude chez SLTP

Frise chronologique

Assistante administrative travaux

SLTP
11.2018 - Actuel

Employée polyvalente

Jardiland
01.2018 - 06.2018

Téléconseillère

EURO CRM
04.2017 - 10.2017

Téléconseillère

B2S
04.2016 - 12.2016

BEP et Baccalauréat professionnel - Vente

Institution Saint Charles
09.2011 - 06.2014

CAP - Agent de prévention et sécurité

Institution Saint Charles
09.2009 - 06.2011

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Marine Watier Assistante administrative polyvalente