Marine KAISER
Directrice D'exploitation
SALINELLES
Profil professionnel
Responsable d'exploitation et de secteur depuis plus de 12 ans, j'ai acquis au fil des années une solide expérience en management d'équipe, en pilotage d'un Etablissement Recevant du Public et en gestion des procédures internes.
Polyvalente, pragmatique et investie, je suis motivée par l'amélioration continue et des nouveaux challenges.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of professional experience
Expérience
Responsable de secteur et des reclassements
Terres de France
Entre-Vignes
2020.10 - Actuel
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer du respect des normes légales et réglementaires applicables aux résidences de tourisme. Préparation et supervision des reclassements
- Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
- Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle et aux respects des normes sécuritaires
- Gestion et coordination pour le bon fonctionnement des résidences de tourismes(technique, accueil, ménage, communication...)
- Élaboration et suivi du budget alloué au secteur, en veillant à respecter les objectifs financiers fixés par la direction.
Directrice Camping
Capfun
Nimes
2018.01 - 2019.09
- Management des équipes : techniciens, animateurs, agent d'accueil, vigiles, agent de propretés, maitre-nageur, community manager....
- Gestion administrative : RH (recrutement, planning…) Comptabilité (mise en place et suivit du budget , bilan comptable) procédure interne
- Gestion de l'infrastructure : Hébergement, Restaurant, Epicerie, équipements de loisirs(piscine, terrain de sports, espaces verts…)
- Application et respect de l'ensemble des obligations réglementaires (urbanisme, santé publique, hygiène, sécurité, …)
- Évaluation continue de la satisfaction client et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
Directrice d'exploitation sportive
Vert-Marine
Montauban et Châtillon-Sur-Chalaronne
2013.04 - 2017.12
- Gestion de l'ouverture : Investissement, recrutement, formation des employés, suivi du parfait achèvement, mise en place des procédures.
- Gestion administrative : Gestion ressources humaines et financières
- Gestion du contrat de D élégation de S ervice P ublic
- Elaboration et suivi du plan d'actions
- Gestion des réglementations d'accueil, d'hygiène et de sécurité d'un ERP
- Mise en place de la Norme Iso9001
- Elaboration et mise en place d'opérations commerciales et du plan de communication : création d'un club partenaire avec la collectivité, organisation d'événements, opérations commerciales…
- Supervision de 4 sites et aide à l'ouverture de sites
Formation
Licence 3 - Education et motricité
Univestité Joseph FOURIER
ValenceBaccalauréat - Economique et social
Lycée Baudelaire
AnnecyMaster 2 - Management du sport et administratif des entreprises
Université et IAE
PoitiersLicence 3 - Management du sport
Université Joseph FOURIER
ValenceCompétences
- Gestion administrative
- Management et pilotage des équipes
- Mise en place des procédures et suivit des normes réglementaires
- Développement et suivit d'une politique commerciale
- Relation Client
Informations complémentaires
BNSSA 2006
Sport étude natation (collège, lycée et statut haut niveau à l'université)
Voyages : une année universitaire aux USA, nombreux pays visités
Langues
Anglais
Courant
Allemand
Intermédiaire
Chronologie
Responsable de secteur et des reclassements
Terres de France
2020.10 - Actuel
Directrice Camping
Capfun
2018.01 - 2019.09
Directrice d'exploitation sportive
Vert-Marine
2013.04 - 2017.12
Licence 3 - Education et motricité
Univestité Joseph FOURIER
Baccalauréat - Economique et social
Lycée Baudelaire
Master 2 - Management du sport et administratif des entreprises
Université et IAE
Licence 3 - Management du sport
Université Joseph FOURIER