Marie Lise TRONC ESPENON

· Organiser, anticiper, prioriser, traiter l'urgence.

En élaborant des plannings et objectifs sur l'année, le mois, la semaine et le jour. Actualiser et traiter dans l'ordre des priorités en créant des checks listes régulièrement avec des numéros pour l'ordre de priorités.

· Prospecter, communiquer, développer garder le lien, fidéliser un réseau afin d'avoir une clientèle satisfaite et des choix de biens variés.

Prospection téléphonique, physique, mailing, panneaux , flyers, réseaux sociaux, sites internet, communication originale, garder le lien avec le réseau que l'on se crée. Participation à des événements locaux et professionnels pour promouvoir son activité d'agent immobilier indépendant .

· Participer et accompagner des personnes dans des projets de vie avec humanité "L'humain au cœur de la transaction". Adapter son positionnement en fonction de la personne dans sa globalité ( SITUATION SOCIALE, ECONOMIQUE, PSYCHOLOGIQUE..)

Le savoir être est de mise puis questionner, écouter, rédiger et analyser les besoins spécifiques des clients tout en conseillant, respectant le rythme de chacun, l'affect et ses émotions puis en préservant la vie privée de chacun afin de proposer des solutions optimales, individuelles et adaptées à chaque profil.

Fidélisation et satisfaction naturelle de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée, des conseils personnalisés puis un suivi.

· Recueillir un maximum d'information et savoir les transmettre, répondre, rassurer, créer une relation de confiance.

Au quotidien, sous formes de questions/réponses sur leurs critères, leurs projets, le financement, les besoins, leurs situations permettant de mieux les connaitre, de faire des liens avec les attentes de chacun et de cibler au mieux les biens ou les besoins les plus adaptés.Regrouper un maximum d'informations et connaissances concernant le bien et son historique afin de pouvoir présenter le bien de la manière la plus complète aux acquéreurs. Une phase de découverte bien effectuée permet de répondre au mieux aux inquiétudes, questions, objections des acquéreurs et donc de les rassurer tout en créant une relation de confiance.

· Etude, analyse des données recueillies, travail de recherche, pour évaluer et rédiger un "avis de valeur", une estimation des biens immobiliers

Selon leurs caractéristiques, typologies, les prix du marché et ma connaissance du secteur.

· Rédiger, retoucher des photos, commercialiser et diffuser.

Mettre en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour mieux vendre et valoriser un bien auprès d'un client sur internet ou autre support .Mise en place d'outils marketing innovants pour optimiser la visibilité des biens proposés à la vente

· Capacités relationnelles, médiatiser des relations, résoudre des problèmes et négocier:

Ecouter et chercher des solutions équitables pour les désaccords entre parties, créer un climat de confiance, apaiser l'état d'esprit de chacun, favoriser l'échange et l'équilibre. Être courtois, calme, impartial, juste, neutre et équitable.

Réactivité, anticiper des problématiques pouvant créer des désaccords, contacter ou organiser des rdvs avec son réseau d’équipe pluridisciplinaire pour des interventions ou avis professionnels juridiques ou techniques (notaires, artisans...)si besoin.

Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs, famille, sur le prix de vente, les conditions, pour faciliter les transactions immobilières de la manière la plus sereine, juste et équitable pour tous.

Négocier des mandats avec les propriétaires.

· Gestion administrative rigoureuse et réactive ,communication, suivre, centraliser des informations , collaboration avec les partenaires (notaires, clerc, artisans, diagnostiqueurs, courtiers, banquiers, architectes..) et manipulation des outils numériques pour assurer un suivi optimal des dossiers clients et transactions réalisées.

Rédiger des comptes-rendus clairs et faire le lien entre les différents acteurs du projet pour assurer la fluidité des transactions immobilières.

Rédiger des trames pour aider les notaires et clerc de notaires à rédiger les projets, promesses de vente puis transmettre des pièces justificatives et obligatoires pour la vente ( état civil, diagnostics, urbanisme, règlements, permis...), créer des tableaux simples, analyser et transmettre les données juridiques, techniques, financières et fiscales aux notaires...Mise à jour des données clients et des actions réalisées dans le CRM.

· Formation, recrutement, animation, transmission et sensibilisation des équipes;

Participer à des formations internes et externes pour développer ses compétences professionnelles. Analyser le potentiel des profils. Puis former des indépendants en présentant les services, savoir faire et savoir être pour garantir un service de qualité.

Suivre les évolutions réglementaires et législatives du secteur immobilier pour conseiller au mieux.

· Gestion des émotions et du stress, mindset, mental, confiance en soi, développement personnel et persévérance

Savoir gérer l'ascenseur émotionnel lié au travail, situation économique qui fluctue en fonction du contexte national, des projets changeants des particuliers...Partage d'expérience en équipe, se remettre en question, prendre de la distance et parfois du temps pour la réflexion , changer ses actions puis évoluer.

Comptabilité et facturation

• Accueil et prise en charge des enfants, observer et analyser leurs comportements pour assurant leur bien-être, l'hygiène et la sécurité. Avec empathie et bienveillance, veiller au respect du rythme, émotions de chacun afin de répondre aux besoins individuels et de groupe pour favoriser leur développement.
• Rassurer, écouter, poser un cadre avec des règles.
• Accompagner vers la socialisation et l'autonomie.
• Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
• Gestion administrative liée à l'accueil des enfants : contrats, facturation, déclarations mensuelles.
• Ecriture d'un livret d'accueil avec mise en place de projets pédagogiques (Quelles activités, quand, comment, pourquoi et ou?)
• Intéressement, formations, expérimentation sur le terrain de différentes pédagogies (traditionnelle, Steiner, Montessori...).

• Participation à l'animation des temps de vie quotidienne au collectif : repas, soirée, week-end.
• Gestion de situations conflictuelles ou difficiles, en appliquant les techniques de communication appropriées.
• Établissement de relations de confiance avec les jeunes et les familles, accompagnement personnalisé.
• Collaboration étroite avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer la continuité des prises en charge.
• Participation active aux réunions d'équipe et aux formations internes pour améliorer constamment les pratiques professionnelles.
• Création d'un climat bienveillant et sécurisant permettant aux usagers de s'épanouir pleinement.
• Participation au projet individuel des personnes prises en charge dans la résidence.
• Organisation de sorties culturelles, sportives ou récréatives afin de favoriser l'inclusion sociale des usagers.

• Présentation soignée des véhicules sur le lieu de vente, en mettant l'accent sur leurs caractéristiques clés et leur valeur ajoutée.
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois, efficace et multinational en pratiquant plusieurs langues.
• Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
• Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
• Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
• Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.

• Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
• Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
• Mise en place du matériel et planning, nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
• Élaboration de projets éducatifs , d'un programme d'activités adaptées à l'âge et aux besoins des enfants en collaboration avec l'équipe d'animation.