Ans d'expérience professionnelle
Armina Garcia
Conseiller Crédit Immobilier à Distance
Cambernard
Profil professionnel
Après 10 ans d'expérience au sein de La Banque Postale, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenante, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.
Vue d'ensemble
10
10
5
5
Ans d'études supérieures
Expérience
CONSEILLER CRÉDIT IMMOBILIER À DISTANCE
La Banque Postale
Toulouse
2023.12 - 2026.03
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Gestion des demandes de crédit comprenant l'information des clients, la collecte des documents financiers, le montage et suivi du dossier
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Analyse et interprétation rigoureuses des documents comptables afin d'évaluer la situation financière des clients.
- Calcul et analyse du risque associé aux clients en utilisant des données comme leur ratio d'endettement, leur situation professionnelle ou la conjoncture économique.
CHARGÉE DE DÉVELOPPEMENT
La Banque Postale
Toulouse
2017.08 - 2023.12
- Conseil aux clients sur les produits et services bancaires adaptés à leur situation financière et à leurs objectifs.
- Mise à jour régulière des connaissances sur les nouvelles réglementations bancaires afin d'améliorer l'efficacité professionnelle.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Traitement des demandes clients (banque, crédit, épargne, prévoyance, assurance), mise en relation avec des experts spécialisés ou patrimoniaux au besoin.
BTS BANQUE MARCHÉ DES PARTICULIER
CFPB
Labège
2015.08 - 2017.08
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Réalisation d'appels sortants à partir d’une base de données en suivant le script donné.
Formation
BTS BANQUE - MARCHÉ DES PARTICULIER
CFPB
Labège 2015.08 - 2017.08
LICENCE LEA - Langues Etrangères Appliquée Anglais-Allemand option Commerce Internantional
Université Jean Jaurès
Toulouse 2009.10 - 2013.06
Compétences
- Excellente communication orale et écrite
- Développement et fidélisation de la clientèle
- Suivi rigoureux des dossiers
- Adaptabilité professionnelle
- Travail en équipe interdisciplinaire
Projets réalisés
- Réalisation des objectifs en terme de crédits aux particuliers à hauteur de 130% pendant plus de 3 ans.
- Participation à des missions de prospection commerciale et fidélisation de la clientèle.
- Vente de produits financiers : Conseils et propositions adaptés aux profils des clients.
- Développement du PNB dans le respect de la réglementation bancaire..
- Gestion des appels téléphoniques et des emails pour le suivi des demandes.
Informations complémentaires
- Pâtisserie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Roumain
Langue maternelle
Chronologie
CONSEILLER CRÉDIT IMMOBILIER À DISTANCE
La Banque Postale
2023.12 - 2026.03
CHARGÉE DE DÉVELOPPEMENT
La Banque Postale
2017.08 - 2023.12
BTS BANQUE MARCHÉ DES PARTICULIER
CFPB
2015.08 - 2017.08
BTS BANQUE - MARCHÉ DES PARTICULIER
CFPB
2015.08 - 2017.08
LICENCE LEA - Langues Etrangères Appliquée Anglais-Allemand option Commerce Internantional
Université Jean Jaurès
2009.10 - 2013.06