MARIE-YVETTE HOMAWOO

PMO stratégique IT - Société Générale - Périmètre Banque de Détail SGRF
Depuis janvier 2023

• Projet : Sécurisation de la production IT par la gestion des changements
• Contexte : Dans un contexte de transformation continue du SI et d’intégration des services, la Société Générale a mis en place un dispositif de sécurisation des mises en production, en lien avec les bonnes pratiques ITIL. Cette mission s’inscrit dans une démarche proactive de maîtrise des risques opérationnels pour les applications critiques de la Banque de Détail (SGRF) et de la Banque Privée.
• Équipe : Équipes techniques, responsables applicatifs, équipes métiers – coordination transversale avec la gouvernance RUN
• Rôles et activités :
  Analyse des risques et gestion du changement
  o Préparation, coordination et pilotage des changements techniques pour sécuriser les mises en production
  o Participation aux décisions GO/NOGO en lien avec les équipes métiers
  o Animation des instances de validation avec les responsables applicatifs
  o Collecte des informations auprès des équipes, mise à jour hebdomadaire du dashboard des indicateurs de performances (suivi des applications SGRF impactées)
  
  Communication et coordination opérationnelle
  o Communication hebdomadaire auprès des métiers et équipes opérationnelles (communiqués week-end, bulletins quotidiens)
  o Coordination des équipes techniques et métiers pour validation des changements
  o Gestion de la communication multi-canal sur les impacts opérationnels
  
  Pilotage de portefeuille applicatif
  o Suivi du portefeuille applicatif SGRF avec vision glissante à 3 mois
  o Suivi de la roadmap des projets et surveillance de l’alignement avec les Epics
  o Préparation des supports pour le comité de pilotage RUN (COPIL),
  o Rédaction de comptes rendus consolidés avec propositions d’arbitrage

PMO opérationnel IT - Société Générale - Périmètre Banque de Détail SGRF & Banque Privée
De Janvier 2022 à décembre 2022

• Projet : Programme YOGA Vision 2025 – Intégration des données Crédit du Nord dans le SI de la Société Générale (01/2022 – 12/2022)
• Contexte : Dans le cadre du rapprochement des entités Crédit du Nord et Société Générale, le programme YOGA a pour objectif d’unifier les systèmes d’information en assurant la fusion des données et des applications. Ce projet structurant implique de forts enjeux techniques et de gouvernance, notamment sur les volets delivery, architecture et conformité aux normes de sécurité du groupe.
• Équipe : Équipes pluridisciplinaires composées de MOE, architectes, référents techniques, responsables de département et métiers
• Rôles et activités :

Pilotage des chantiers delivery et architecture applicative
o Cadrage du périmètre applicatif en lien avec les équipes projets
o Coordination hebdomadaire avec les MOE et référents techniques
o Création et suivi des environnements d’homologation et serveurs de conversion selon les normes SG (CD0 à CD4)
o Participation aux décisions GO/NOGO avec les métiers
o Support de niveau 1 sur les incidents d’installations applicatives
o Organisation et animation des ateliers techniques et métiers

Gouvernance et suivi opérationnel
o Participation et animation des cérémonies (dailys, points hebdomadaires / mensuels, COMOP, COPIL), et aux PI Plannings
o Préparation et animation des instances de gouvernance avec les responsables de département
o Animation de taskforces et gestion des réunions de résolution de problèmes
o Coordination des expressions de besoins avec les équipes techniques (infrastructure, matériel, flux réseau)
o Maintenir le portefeuille programme : surveiller et contrôler l’alignement des projets avec la cible entreprise, assurer la coopération et la synchronisation des acteurs
o Rédaction des ordres du jour et compte-rendus des cérémonies
o Proposition d’arbitrages opérationnels et techniques

Suivi budgétaire et reporting
o Suivi du budget en jours-hommes pour l’ensemble des chantiers gérés
o Mise à jour hebdomadaire des KPI et de la situation projet / programme dans un dashboard consolidé (« météo Epics »)

PMO stratégique IT - BNPP Cardif
De septembre 2019 à janvier 2022

• Projet : Transformation des outils de communication et refonte des supports IT internes
• Contexte : Au sein de la DSI de BNP Paribas, plusieurs projets structurants ont été menés pour améliorer la communication interne, moderniser les supports IT, et centraliser les outils de gestion du parc audiovisuel et téléphonie. Le périmètre couvrait jusqu’à 2000 utilisateurs finaux en France et impliquait la coordination de multiples équipes métiers et techniques.
• Cycle de Développement : Cycle en V itératif
• Équipe : Équipes projets pluridisciplinaires (MOA, MOE, RUN, change, utilisateurs finaux)
• Rôles et activités :

Déploiement d’outils de communication unifiée Cisco
o Déploiement de la solution Cisco MeetMe (remplacement d’Intercall / Webex) pour 2000 utilisateurs
o Définition du scope, élaboration de la stratégie d’accompagnement (plan de formation, transition RUN, cartographies métiers)
o Pilotage du projet, mise en place des points et cérémonies projet
o Coordination entre les équipes techniques et utilisateurs
o Suivi des KPI projets (avancement, performance, …) et opérationnels (comptes actifs, fréquence d’usage, coûts d’abonnement) et du budget mensuel
o Animation des comités de pilotage (planning, ressources, arbitrages fonctionnels et techniques)
o Négociation et déploiement d’un contrat tactique pour la solution Cisco

Refonte de l’intranet IT et mise en place du catalogue de services
o Pilotage du projet de refonte sur le périmètre infrastructure IT
o Animation des comités de pilotage et coordination des parties prenantes
o Réalisation et uniformisation du catalogue de services en formats HTML BNP et PDF
o Analyse de la gestion de la connaissance via cartographie des outils documentaires, refonte et harmonisation de certains processus et certaines procédures pour optimiser la gestion documentaire existante
o Préparation des instances de gouvernance pour le GO Live

Mise en place d’un inventaire centralisé via ServiceNow ITSM
o Pilotage de workshops sur le périmètre Téléphonie, Audiovisuel & Multimédia (TAM)
o Coordination des tests et recettes sur la migration de données
o Révision et mise à jour des processus d’intégration dans ServiceNow

• Projet : Installation et pilotage du réseau FTTH SFR
• Contexte : SFR, opérateur majeur des télécommunications en France, a déployé un vaste projet d’installation de la fibre optique FTTH sur plusieurs zones géographiques. La mission a consisté à coordonner les opérations terrain en lien avec les équipes techniques, les fournisseurs et les ressources internes, tout en assurant le pilotage budgétaire et logistique du projet.
• Équipe : Équipe technique mixte avec techniciens terrain, coordinateurs et fournisseurs
• Rôles et activités :

Pilotage opérationnel des interventions terrain
o Coordination des interventions en heures ouvrées (HO) et hors heures ouvrées (HNO)
o Gestion des demandes de ressources et des affectations de ports
o Suivi des interventions techniques : création de DRFO, booking SFR, ODEON
o Supervision des phases de mise en service (MES), mise en production (MEP), migrations, upgrades et ajout de cartes PE
o Suivi des feuilles de route et rédaction des comptes rendus d’interventions

Gestion budgétaire, logistique, allocation des ressources humaines et matérielles
o Suivi et gestion des inventaires et stocks en lien avec les fournisseurs
o Contrôle budgétaire par domaine d’intervention et consolidation du compte d’exploitation mensuel
o Gestion et affectation des techniciens sur les différentes interventions
o Suivi des demandes de ressources et coordination des actions de RUN

• Projet : Déploiement international de l’ERP JD Edwards (passage de la version 8 à 9)
• Contexte : programme de transformation visant à harmoniser ses processus métiers à l’échelle européenne par la mise en place de l’ERP JD Edwards. Le projet a démarré avec les entités France et Benelux en 2015, puis s’est poursuivi avec l’Italie, l’Allemagne, l’Espagne et le Royaume-Uni entre 2016 et 2017.
• Équipe : 40 collaborateurs (Business Process Owners, Key Users, développeurs, analystes, équipe locale France et équipes internationales)
• Rôles et activités :

Gestion de projet
o Harmonisation des processus métiers dans un contexte multi-pays
o Recueil des besoins utilisateurs et animation d’ateliers
o Coordination des phases de test UAT et de recette
o Suivi des incidents via l’outil de ticketing OTRS
o Organisation d’événements de communication projet et teambuilding
o Suivi des risques et plan d’action associés
o Logiciel utilisé Sciforma

Contrôle budgétaire
o Analyse budgétaire mensuelle par centre de coûts (France & Europe)
o Suivi des lignes OPEX / CAPEX incluant logiciels, licences, maintenance IT
o Suivi des prestations TMA en coordination avec les services financiers

Gestion des approvisionnements IT
o Gestion des achats indirects : création de bons de commande (PO) et validation des demandes d’achats (DA)
o Suivi des contrats fournisseurs, renouvellements, et maintenance
o Gestion de la flotte mobile en lien avec l’opérateur SFR (renouvellement, transfert de lignes)

Cosmétique & retail

• Prospection téléphonique et terrain - Manhattan & Harlem / refresh du traitement de base de données clients (particuliers et professionnels) ~ 500 clients
• Communication interne et externe - référencement produits pour les magasines ethniques type Essence / mise en place de flyers, plaquettes commerciales et mailing pour la fidélisation clientèle
• Gestion des stocks et échantillonnages pour les nouveaux clients