Marie Pillemont
“L'impossible recule toujours quand on marche vers lui.”
Lille
Profil professionnel
- Autonome et enthousiaste, j'allie une expérience dans le tourisme à une année en tant que conseillère à distance. Dynamique et engagée, je suis prête à relever de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
25
25
années d'expérience professionnelle
2
2
années de formation post-secondaire
1
1
Formation Conseillère relation client TMK PERFORMANCES
Expérience
Conseillère à distance
Concentrix Tourcoing
Lille
2025.09 - En cours
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Cheffe de Réception
Hôtel Locomo
PARIS
2022.01 - 2024.01
- Logiciel Médialog
Responsable Groupes & Séminaires / Cheffe de Réception
Timhôtel St Lazare
PARIS
2021.01 - 2022.01
- Logiciel Topsys & Asterio
Réceptionniste
Timhôtel Gare de Lyon
PARIS
2018.01 - 2021.01
- Logiciel Topsys & Asterio
Réceptionniste
Hôtel Le Cèdre
NOYON
2014.01 - 2015.01
- Logiciel Vega
Serveuse
Buffalo Grill
NOYON
2011.01 - 2012.01
Réceptionniste et Chef de rang
Château de MOLIENS
MOLIENS
2010.01 - 2011.01
Employée polyvalente
Mc Donald's
NOYON
2006.01 - 2008.01
Standardiste
Domino's Pizza
PARIS
2002.01 - 2003.01
Formation
Certificat Professionnel National de Niveau III - BTS Hôtellerie - service Réception, Restauration, Bar
Ecole hôtelière de l'ILE MAURICE
1998.01 - 2000.04
Baccalauréat général - School Certificate
Lycée- Renganaden
Port- LouisCertificat de qualification - Word processing
Conseillère Relation Client
TMK Performances
Villeneuve D'Ascq 2025 - 2025
Compétences
- Communication
- Gestion d'équipe et du temps
- Polyvalence
- Organisation
- Adaptabilité
- Gestion des factures en Débiteurs
- Maîtrise du CRM
- Suivi des procédures qualité
- Sensibilisation à l'environnement
- Gestion budgétaire
- Analyse de données clients
- Leadership positif
- Prise de décisions stratégiques
- Sens du service client
- Médiation en situation difficile
- Contrôle de la qualité du service
- Suivi des procédures internes
- Prévention et gestion de conflits
- Organisation d'événements
- Résolution des problèmes
- Logiciel de gestion hôtelière
- Veille concurrentielle
- Respect des normes sanitaires
- Outils de gestion hôtelière
- Discrétion professionnelle
- Formation du personnel
- Contrôle qualité du service
- Accueil physique et téléphonique
- Organisation d'évènements
- Reporting d'activité
- Bon sens relationnel
- Gestion des priorités
- Évaluation des besoins en recrutement
- Analyse de la performance
- Adaptabilité au changement
- Esprit d'équipe
Langues
Français
Bilingual or Proficient
Anglais
Courant
Informations complémentaires
- Activités associatives.
- Art et musique.
- Voyages : Ireland - Hongrie - Belgique - Île Maurice
- Passion pour le Marché Rapide et l'escalade en salle.
Bénévolat - La Table de Marie
“Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait.”
Chronologie
Conseillère à distance
Concentrix Tourcoing
2025.09 - En cours
Conseillère Relation Client
TMK Performances
2025 - 2025
Cheffe de Réception
Hôtel Locomo
2022.01 - 2024.01
Responsable Groupes & Séminaires / Cheffe de Réception
Timhôtel St Lazare
2021.01 - 2022.01
Réceptionniste
Timhôtel Gare de Lyon
2018.01 - 2021.01
Réceptionniste
Hôtel Le Cèdre
2014.01 - 2015.01
Serveuse
Buffalo Grill
2011.01 - 2012.01
Réceptionniste et Chef de rang
Château de MOLIENS
2010.01 - 2011.01
Employée polyvalente
Mc Donald's
2006.01 - 2008.01
Standardiste
Domino's Pizza
2002.01 - 2003.01
Certificat Professionnel National de Niveau III - BTS Hôtellerie - service Réception, Restauration, Bar
Ecole hôtelière de l'ILE MAURICE
1998.01 - 2000.04
Baccalauréat général - School Certificate
Lycée- Renganaden