Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Bénévolat - La Table de Marie
Chronologie
Generic
Marie Pillemont

Marie Pillemont

“L'impossible recule toujours quand on marche vers lui.”
Lille

Profil professionnel

  • Autonome et enthousiaste, j'allie une expérience dans le tourisme à une année en tant que conseillère à distance. Dynamique et engagée, je suis prête à relever de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

25
25
années d'expérience professionnelle
2
2
années de formation post-secondaire
1
1

Formation Conseillère relation client TMK PERFORMANCES

Expérience

Conseillère à distance

Concentrix Tourcoing
Lille
2025.09 - En cours
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

Cheffe de Réception

Hôtel Locomo
PARIS
2022.01 - 2024.01
  • Logiciel Médialog

Responsable Groupes & Séminaires / Cheffe de Réception

Timhôtel St Lazare
PARIS
2021.01 - 2022.01
  • Logiciel Topsys & Asterio

Réceptionniste

Timhôtel Gare de Lyon
PARIS
2018.01 - 2021.01
  • Logiciel Topsys & Asterio

Réceptionniste

Hôtel Le Cèdre
NOYON
2014.01 - 2015.01
  • Logiciel Vega

Serveuse

Buffalo Grill
NOYON
2011.01 - 2012.01

Réceptionniste et Chef de rang

Château de MOLIENS
MOLIENS
2010.01 - 2011.01

Employée polyvalente

Mc Donald's
NOYON
2006.01 - 2008.01

Standardiste

Domino's Pizza
PARIS
2002.01 - 2003.01

Formation

Certificat Professionnel National de Niveau III - BTS Hôtellerie - service Réception, Restauration, Bar

Ecole hôtelière de l'ILE MAURICE
1998.01 - 2000.04

Baccalauréat général - School Certificate

Lycée- Renganaden
Port- Louis

Certificat de qualification - Word processing

Conseillère Relation Client

TMK Performances
Villeneuve D'Ascq
2025 - 2025

Compétences

  • Communication
  • Gestion d'équipe et du temps
  • Polyvalence
  • Organisation
  • Adaptabilité
  • Gestion des factures en Débiteurs
  • Maîtrise du CRM
  • Suivi des procédures qualité
  • Sensibilisation à l'environnement
  • Gestion budgétaire
  • Analyse de données clients
  • Leadership positif
  • Prise de décisions stratégiques
  • Sens du service client
  • Médiation en situation difficile
  • Contrôle de la qualité du service
  • Suivi des procédures internes
  • Prévention et gestion de conflits
  • Organisation d'événements
  • Résolution des problèmes
  • Logiciel de gestion hôtelière
  • Veille concurrentielle
  • Respect des normes sanitaires
  • Outils de gestion hôtelière
  • Discrétion professionnelle
  • Formation du personnel
  • Contrôle qualité du service
  • Accueil physique et téléphonique
  • Organisation d'évènements
  • Reporting d'activité
  • Bon sens relationnel
  • Gestion des priorités
  • Évaluation des besoins en recrutement
  • Analyse de la performance
  • Adaptabilité au changement
  • Esprit d'équipe

Langues

Français
Bilingual or Proficient
Anglais
Courant

Informations complémentaires

  • Activités associatives.
  • Art et musique.
  • Voyages : Ireland - Hongrie - Belgique - Île Maurice
  • Passion pour le Marché Rapide et l'escalade en salle.

Bénévolat - La Table de Marie

“Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait.”

Chronologie

Conseillère à distance

Concentrix Tourcoing
2025.09 - En cours

Conseillère Relation Client

TMK Performances
2025 - 2025

Cheffe de Réception

Hôtel Locomo
2022.01 - 2024.01

Responsable Groupes & Séminaires / Cheffe de Réception

Timhôtel St Lazare
2021.01 - 2022.01

Réceptionniste

Timhôtel Gare de Lyon
2018.01 - 2021.01

Réceptionniste

Hôtel Le Cèdre
2014.01 - 2015.01

Serveuse

Buffalo Grill
2011.01 - 2012.01

Réceptionniste et Chef de rang

Château de MOLIENS
2010.01 - 2011.01

Employée polyvalente

Mc Donald's
2006.01 - 2008.01

Standardiste

Domino's Pizza
2002.01 - 2003.01

Certificat Professionnel National de Niveau III - BTS Hôtellerie - service Réception, Restauration, Bar

Ecole hôtelière de l'ILE MAURICE
1998.01 - 2000.04

Baccalauréat général - School Certificate

Lycée- Renganaden

Certificat de qualification - Word processing

Marie Pillemont“L'impossible recule toujours quand on marche vers lui.”