Marie MATHERON

- Échange par mails et téléphone avec la clientèle ( Analyse des problèmes rencontrés)

- Programmation d'intervention au domicile du client.

- Traitement des compte-rendus des techniciens et commandes de pièces.

Conseillère de ventes et demi-Horloger

• Projet de création de bijoux / Pré-expertise des bijoux.
• Salon du Mariage et autres salons dans l'univers de la joaillerie.
• Mise à la taille et changement de pile de Montre.( Tissot, Seiko, Cartier, Chanel, Rado, Poiray, Longines, Michel Herbelin...)
• Ventes de bijoux et Montres Multi-marques.( Bronzalure, Les Georgettes, Gigi Clozeau, Garel, Dinh van, Chopard, Breitling, Longines, Rado, Tissot, Hamilton....)et Maroquinerie ( Bracelet de montres, portefeuille et stylo Montblanc)

• Participation à la mise en place de la stratégie commerciale en proposant des solutions de déploiement, accompagnement du manager, analyse des indicateurs de performance et des résultats.
• Accueil, intégration et formation des nouveaux employés, présentation du fonctionnement du service (méthodes et procédures de travail), aide à la prise de poste.
• Traitement des mails, gestion du planning, organisation inventaire.
• Mise en place du merchandising pour les nouvelles collections.
• Préparation du courrier sortant (classique, envoi en recommandé, colis), mise sous plis et affranchissement des enveloppes, renseignement des bordereaux.

• Responsable du Merchandising, des Devis et Commandes
• Apport de mon expertise à la clientèle dans le choix des équipements, présentation des produits correspondant à ses attentes, mise en avant de leurs avantages et de leurs particularités.
• Veille à la bonne tenue des rayons et des espaces de vente, identification des besoins d'approvisionnement et gestion des réassortiments, vérification des prix affichés, remise en ordre si besoin.
• Mise en place des opérations commerciales, aménagement des espaces en suivant le plan de merchandising, étiquetage des articles, promotion de l'événement auprès de la clientèle.
• Création des fiches clients sur le logiciel de gestion, enregistrement des coordonnées (adresse postale, mail, téléphone), mise à jour des données le cas échéant.

• Dans une association privée (AFADAR) 2009/2011 : Formation d’Aide soignante