Marie- Dominique Villeneuve
Responsable Caisse / Accueil
Montigny-le-Bretonneux
Profil professionnel
Agent de maîtrise avec 19 ans d'expérience chez Monoprix. Expertise en management d'équipe, gestion de caisse, accueil, organisation et satisfaction client. Recherche un poste au Luxembourg.
Agent de maîtrise avec 18 ans d'expérience, je suis spécialisé dans l’accueil, la gestion de la caisse centrale et le traitement des réclamations. Rigoureux et organisé, je fais preuve d’un excellent sens de l’écoute et de l’analyse. Mon esprit d’équipe et ma capacité à travailler sous pression sont des atouts clés dans mon parcours.
Agent de maîtrise avec 19 ans d'expérience, je maîtrise l’accueil et la gestion administrative, tout en assurant un service client de qualité. Mon objectif est de contribuer à l’amélioration des processus et à la satisfaction des clients dans un environnement dynamique.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Agent de maîtrise
Monoprix
Versailles
01.2023 - Actuel
- Encadrement des équipes
- Plannings
- Relation client
- Litiges
Chargée d'accueil
Monoprix
Saint‑Cyr‑l'École
03.2020 - 01.2023
- Accueil
- Caisse centrale
- Réclamations
- Administratif
Formation
Bac Professionnel - Peinture, Revêtements et Vitrerie
Lycée petit manoir
Le lamentin 09.1997 - 05.1999
Compétences
- Management
- Caisse
- Accueil
- Organisation
- Service client
- Bureautique
- Capacité à travailler sous pression
- Esprit d'analyse critique
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Médiation en conflits internes
- Motivation des collaborateurs
- Gestion de plannings
- Gestion des risques
- Sens de l'organisation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Musique
- Cuisine
- Cinéma
Chronologie
Agent de maîtrise
Monoprix
01.2023 - Actuel
Chargée d'accueil
Monoprix
03.2020 - 01.2023
Bac Professionnel - Peinture, Revêtements et Vitrerie
Lycée petit manoir
09.1997 - 05.1999