Marie-Constance Francine SIA
Conseillère Clientèle Particuliers | Certifiée AMF
Cergy
Profil professionnel
Conseillère clientèle certifiée AMF, disposant d'une expérience dans la relation client, le financement bancaire et la gestion de dossiers. Habituée à accompagner une clientèle de particuliers et de professionnels, j'assure le suivi des opérations, l'analyse des dossiers et le respect des exigences réglementaires. À l'écoute, rigoureuse et orientée satisfaction client, je souhaite intégrer une banque afin d'accompagner les clients dans la gestion de leurs besoins bancaires et financiers.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire Back Office - Financements Véhicules
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES
Noisy-le-Grand
10.2025 - Actuel
- Analyse et traitement des dossiers de financement pour garantir des décisions éclairées.
- Vérification de la conformité des pièces justificatives afin d'assurer la conformité réglementaire.
- Respect des procédures réglementaires.
- Gestion des anomalies et des litiges.
- Déclenchement des règlements.
- Accompagnement des partenaires et des équipes commerciales pour optimiser la collaboration et le succès des projets.
- Collaboration au sein de l'équipe Groupe Renault
Chargé De Relations Clientèle
CULLIGAN
Argenteuil
06.2024 - 09.2025
- Identification précise des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Accueil et accompagnement des clients dans leur parcours, assurant une expérience positive.
- Résolution efficace des réclamations clients
- Administration des contrats clients, garantissant le respect des engagements et la satisfaction client.
- Développement de stratégies de fidélisation
- Coordination avec les équipes techniques.
Conseillère clientèle particuliers
La Banque Postale
Poitiers
01.2024 - 05.2024
- Évaluation des besoins et des désirs des clients pour recommander des produits optimaux.
- Supervision de la gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles grâce à la recommandation de nouveaux produits adaptés.
- Création d'un environnement d'accueil pour établir une connexion personnelle avec les clients.
- Accompagnement des clients lors de moments significatifs pour leur offrir un soutien approprié.
Formation
Certification AMF -
First Finance
ParisMaster - Marketing et Management
École ESC
09.2014 - 06.2016
Licence - Marketing et Communication
Ecole ESC
Abidjan 09.2013 - 06.2014
Compétences
- Gestion de dossiers
- Analyse de données financières
- Salesforce
- Sage x3
- Excel avancé
- Linux
- Rigueur professionnelle
- Adaptabilité au changement
Langues
Français
Anglais
Chronologie
Gestionnaire Back Office - Financements Véhicules
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES
10.2025 - Actuel
Chargé De Relations Clientèle
CULLIGAN
06.2024 - 09.2025
Conseillère clientèle particuliers
La Banque Postale
01.2024 - 05.2024
Master - Marketing et Management
École ESC
09.2014 - 06.2016
Licence - Marketing et Communication
Ecole ESC
09.2013 - 06.2014
Certification AMF -
First Finance