Ans en développement commercial
Marie-Cecile LAFOSSE
Consultante
F- EPAGNY METZ TESSY
Profil professionnel
Actuellement à mon compte, je recherche un emploi dans un environnement B2B ou B2C.
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance dans les métiers de services, du développement commercial, de la gestion de projet, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
25
25
4
4
Ans D'études supérieures
15
15
Ans gestion de projets, consulting, accompagnement
6
6
Ans à mon compte
Expérience
Gérante EIRL
AXA PREVOYANCE & PATRIMOINE
Metz-Tessy
09.2019 - Actuel
- Entrepreneur indépendante, je bénéficie d’un mandat exclusif AXA.Experte de la protection sociale et patrimoniale, je commercialise des produits d’assurance de personnes et je réalise des bilans patrimoniaux suivi de mise en place de contrats.
- Création et développement mon portefeuille de clients (prospection par recommandation et prescription), sur toute la France mais avant tout en Région,
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction, mise en place des mesures correctives au niveau de l'agence
- Veille concurentielle et suivi des tendances de consommation.
- Suivi des indicateurs de performance de l'activité dans une optique de reporting et d'amélioration continue.
Consultante
Communauté de Commune
Albertville
05.2018 - 05.2019
Responsable Commerciale
ROCHEXPO
La Roche-sur-Foron
06.2015 - 04.2018
- Gestion de salons professionnels (Simodec, Congrès des Maires, Forum des collectivités) de 8 900 K€ HT à 23 000 K€ HT
- Dépassement des objectifs 17% en moyenne
- Travail avec les institutionnels de l'industrie ( Cetim, SNDEC, Thésame, CCI74, Mont-Blanc Industrie)
- Promotion de l'activité de l'entreprise et des produits et détection des affaires potentielles lors des salons et évènements professionnels.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
- Veille du marché et des tendances de la consommation afin de définir des approches de vente et d'ajuster les stratégies commerciales en conséquence.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
Chargée de clientèle
Chambre de Commerce & d'Industrie
Annecy
01.2009 - 02.2015
- Accompagnement des chefs d'entreprises adhérents au pôle de compétitivité Mont-Blanc Industrie
- Direction de l'Ecole des Managers dans le cadre de la transmission-reprise d'entreprise.
- Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Utilisation de mon sens commercial pour persuader les clients à acheter de nouveaux produits ou services, me permettant ainsi d'atteindre les objectifs de vente.
- Établissement des contrats.
- Atteinte de mes objectifs commerciaux à 100 %.
- Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des produits adaptés à leur profil.
- Présentation des produits : caractéristiques et tarifs.
Responsable Commerciale
Sarl Mountain Events
Annecy
08.2002 - 01.2009
- Organisation de séminaires, conventions, voyages de relations publiques, incentives
- Référence clients: Gan Eurocourtage, Natixis, Sony, BNP Paribas, Amgen, Sanofi Aventis, TFE, SNCF ...
- Accompagnement des groupes de 6 à 400 personnes
- Relevé régulier des indicateurs de suivi financier, mise en place d'actions correctives adaptées, mise à jour des différents tableaux de bord.
Chef De Services Hôtellerie & Langues
CRET - CCI 05
Serre-Chevalier
10.1995 - 08.2002
- Structuration des services hôtellerie et langues
- Gestion de projet des programmes européens Interreg et Leonardo
- Recueil des besoins en termes de formation, définition des actions de formation et de leurs objectifs sur tout le territoire ded Hautes-Alpes
- Mise en place et animation du partenariat avec le Club Med sur tout l'Arc Alpin pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie.
- Animation des équipes et coordination de leurs activités, supervision de l'avancement de leurs projets, conception des plannings.
- Définition des objectifs du service, évaluation des performances des collaborateurs, organisation et planification des missions.
- Mise en place de la politique stratégique du service.
- Organisation des réunions et des rencontres avec les collaborateurs.
Contrôleur Food & Beverage
Hôtel du Palais*****
Biarritz
09.1989 - 01.1992
- Création du service Food & Beverage
- Rédaction des appels d'offres, analyse des retours, sélection des prestataires.
- Négociation et établissement des contrats.
- Élaboration et transmission de rapports de suivi d'activité à la Direction.
- Conduite des dossiers de litiges, mise à jour du tableau de bord pour assurer le suivi optimal des dossiers.
- Suivi des mouvements du stock sur l'ERP.
- Mise à jour de la base de données informatiques.
- Formation du personnel aux procédures internes et aux méthodes de travail afin d'harmoniser les équipes.
Réceptionniste
Hôtel Métropole *****
Genève
Gouvernante d'étages
Hôtel Noga Hilton *****
Genève
Formation
Baccalauréat - Sciences économiques
Institut Florimont
Diplôme - Commerce en gestion d'entreprise
Ecole Bénédicte
09.1984 - 07.1986
Master -
ECOLE HOTELIERE
09.1986 - 07.1988
IOB & AMF
Licences professionnelles Banque & Assurances
Compétences
Gestion de projets
- Management de projets
- Gestion de projets européens (Interreg, Erasmus)
- Rigueur dans la gestion de projets, élaboration des tableurs et process, suivi financiers
- Gestion de projets d'insertion dans le cadre de partenariat avec des groupes hôteliers ( Envergure & Club Med)
Développement commercial
- Proactivité dans le développement commercial B2B et B2C
- Elaboration des plans d'actions commerciales France & Europe
- Développement d'entreprise 17% en moyenne/objectis
- Prospection et développement partenariats (Club Med)
- Reporting
Management des équipes
- Recrutement
- Management d'équipes
- Elaboration/validation des programmes de formation
Personnalisé
Principales réalisations
- Création et gestion du service F&B Hôtel du Palais*****L - BIarritz
- Mise en place d'un partenariat avec le Club Med pour tout l'Arc Alpin français - Recrutement de 180 personnes, formation et suivi
- Gestion de projet jusqu'à 3,5 millions d'€ (salon de la sous-traitance industrielle / 210 exposants, Congrès des Maires, Forum des collectivités locales
- Accompagnement des chefs d'entreprises TPE en développement commercial France & Europe, mise en relations
- Consultante pour Arlysère (Communauté de Commune d'Albertville). Accompagnement à la mise en place et gestion d'un salon autour de l'industrie 4.0 et des technologies du futur et ses usages en montagne
- Création et gestion d'une entreprise (Prévoyance & Patrimoine Réseau des a2p AXA)
Informations complémentaires
- Passionnée de voyages, Cuisine, musique
- Création et Gérance d'une association LAC (lac-association.fr) pour les chefs d'entrepises à Annecy
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Allemand
Intermédiaire
Français
Langue maternelle
Informatique
- Maitrise environnement Windows
Chronologie
Gérante EIRL
AXA PREVOYANCE & PATRIMOINE
09.2019 - Actuel
Consultante
Communauté de Commune
05.2018 - 05.2019
Responsable Commerciale
ROCHEXPO
06.2015 - 04.2018
Chargée de clientèle
Chambre de Commerce & d'Industrie
01.2009 - 02.2015
Responsable Commerciale
Sarl Mountain Events
08.2002 - 01.2009
Chef De Services Hôtellerie & Langues
CRET - CCI 05
10.1995 - 08.2002
Contrôleur Food & Beverage
Hôtel du Palais*****
09.1989 - 01.1992
Master -
ECOLE HOTELIERE
09.1986 - 07.1988
Diplôme - Commerce en gestion d'entreprise
Ecole Bénédicte
09.1984 - 07.1986
IOB & AMF
Licences professionnelles Banque & Assurances
Réceptionniste
Hôtel Métropole *****
Gouvernante d'étages
Hôtel Noga Hilton *****
Baccalauréat - Sciences économiques
Institut Florimont
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