Marie-Christine Boulet

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine commercial, je suis actuellement Conseillère de vente à distance chez Groupe Primavista. Mon rôle repose sur la maîtrise de la vente par téléphone en télétravail, en combinant:

• Autonomie
• Organisation et approche méthodique pour générer des résultats significatifs.
• Renforcer les relations clients tout en atteignant et dépassant les objectifs commerciaux de l'entreprise.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
• Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des produits répondant aux besoins de la clientèle.
• Mise en place des opérations commerciales et des offres promotionnelles.
• Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
• Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.

• Vente de bougies en réunions.
• Prospection et gestion portefeuille clients
• Fidélisation
• Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
• Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

• Prise de contact téléphonique avec les clients pour prise de rendez-vous
• Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
• Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
• Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.

• Gestion du planning de production, affectation des tâches.
• Encadrement d'une équipe de production composée de 20 personnes.
• Animation des réunions quotidiennes avec l'équipe pour discuter des avancements, priorités et défis rencontrés.
• Gestion du planning de production en fonction des objectifs fixés.
• Animation de points d'activité avec les équipes, remise des consignes de production.
• Formation des équipes aux méthodes de travail et aux procédures internes afin d'harmoniser les opérations.
• Évaluation régulière du personnel sous ma responsabilité, accompagnée de feedback constructif sur leurs performances.

• Collaboration avec les services logistique, qualité et maintenance pour résoudre les problèmes liés à la production.
• Intégration et formation des nouveaux embauchés : procédures internes, modes opératoires.
• Recrutement de personnel, détection des talents, gestion des compétences et de la formation.
• Motivation et fédération autour des projets et des enjeux, veille à la cohésion des équipes.

• Recrutement,
• Formation des télévendeurs,
• Rédaction et tests des argumentaires de vente/prise de rdv
• Gestion d'une équipe de 20 téléviseurs